06 Marzo 2024

Competenze comunicative per il successo aziendale

Tutti conosciamo il divario delle competenze digitali, ma ben pochi di noi parlano del divario nelle competenze comunicative. Secondo il World Economic Forum, entro il 2027 sei persone su dieci avranno bisogno di formazione non solo nelle competenze tecniche come l’IA, ma anche nelle competenze comunicative e di leadership.

Scaricalo oggi per scoprire perché e come i leader possono integrare la formazione sulle competenze comunicative nella quotidianità dei propri dipendenti utilizzando il metodi people-powered, abilitati dalla tecnologia e supportati dalla scienza.

Ecco un breve riassunto dei punti principali:

#1 – La comunicazione efficace aumenta la produttività 

La ricerca mostra che stiamo partecipando ad interazioni lavorative asincrone più che mai. Tuttavia, le aziende perdono $1,2 trilioni all’anno a causa di una comunicazione scadente. Le barriere includono:

  • Diversità del team: barriere linguistiche e culturali
  • Nuove tecnologie: canali asincroni complessi
  • Gestione del cambiamento: velocità del cambiamento aziendale 

La formazione sulle competenze comunicative aiuta i dipendenti a gestire il lavoro in modo più efficace, supportandoli nell’adattarsi alle nuove tecnologie, ai team distribuiti e alle sfide commerciali transitorie.

Formazione alimentata dalle persone, abilitata dalla tecnologia, supportata dalla scienza: combinare la formazione virtuale con l’apprendimento a proprio ritmo aiuta i partecipanti ad assimilare le conoscenze e ad acquisire la capacità di metterle in pratica. (Pagina: 5)

#2 – La comunicazione efficace favorisce l’innovazione 

Le organizzazioni che si avvalgono della diversità etnica, di genere e culturale possono superare finanziariamente i propri concorrenti fino al 36%. Tuttavia, la diversità non porta automaticamente all’inclusività. Ecco perché il lato negativo è che il 70% dei progetti di trasformazione falliti è dovuto a differenze culturali.

È necessaria un’educazione per sviluppare l’Intelligenza Culturale (CQ) dei nostri dipendenti. Senza di essa, i team faticano a capire le esperienze di vita degli altri e la loro capacità di abbracciare prospettive diverse.

Voici un extrait d’une étude de cas tirée de notre eBook pour illustrer :

L’organizzazione “X” ha un pool di talenti diversificato ma sta lottando per creare un senso di inclusione. Il motivo? I valori aziendali come “rispetto” creano fraintendimenti perché gli sfondi culturali influenzano le interpretazioni. Ciò sta influenzando il morale del team.

Formazione people-powered, abilitata dalla tecnologia, supportata dalla scienza: l’empowerment dei dipendenti per prendere il controllo del proprio apprendimento li aiuta ad applicare ciò che è stato insegnato con consapevolezza ed empatia. Il nostro Metodo di Empowerment Learnlight™ aiuta questo processo (Pagina: 8).

#3 – La comunicazione efficace migliora l’esperienza del cliente 

 

Il servizio clienti personalizzato e veloce aumenta la soddisfazione del cliente, mentre un aumento del 5% nella retention dei clienti aumenta la redditività di un’azienda del 75%. Tuttavia, mentre i team del servizio clienti investono in soluzioni digitali, i leader senior stanno dimenticando il potere del contatto umano.

La formazione sulle competenze comunicative aiuta i team a reintrodurre in maniera mindful pratiche di comunicazione compassionevole, risolvendo in modo più efficace i problemi di assistenza clienti.

Formazione people-powered, abilitata dalla tecnologia, supportata dalla scienza: in Learnlight crediamo che una soluzione di formazione sulle competenze comunicative olistica fornisca le giuste basi su tre pilastri: linguistico, interculturale e interpersonale (scopri perché: pagina 10).

Raison #4 – Une Communication Efficace Crée de Grands Leaders

La formation aux compétences en communication n’est pas réservée aux simples employés. Devenir un communicateur confiant et conscient de la diversité culturelle peut augmenter la productivité d’un employé de près de 20 %. En favorisant le travail d’équipe et la collaboration, et en créant des environnements de travail psychologiquement sûrs, nous pouvons autonomiser nos pairs, promouvoir une pensée ouverte et une inclusion authentique sur le lieu de travail.

La formazione sulle competenze comunicative non è solo per i ranghi inferiori. Diventare un comunicatore sicuro di sé e consapevole della propria cultura può aumentare la produttività di un dipendente di quasi il 20%. Attraverso la promozione del lavoro di squadra e della collaborazione, e la creazione di ambienti di lavoro psicologicamente sicuri, possiamo dare potere ai nostri colleghi, promuovendo un pensiero aperto e un’inclusione autentica sul luogo di lavoro.

Tali cambiamenti possono influenzare le prestazioni del team fino al 17%, la qualità delle decisioni fino al 20% e la collaborazione del team fino al 29%, rafforzando così gli sforzi di attrazione e retenzione.

Formazione people-powered, abilitata dalla tecnologia, supportata dalla scienza: La formazione sulle competenze comunicative può essere particolarmente utile per i leader che si trasferiscono all’estero. Sappiamo che è fondamentale rendere la loro formazione su misura, quindi l’esistenza dei nostri programmi di formazione sulla mobilità globale (Pagina: 12).

Utilizza questo link per ottenere gratuitamente una copia del nostro eBook oggi.

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