Filiale de Sony Corporation spécialisée dans l’industrie du jeu vidéo et fondée en 1993 à Tokyo, au Japon. Sony Interactive Entertainment s’occupe de la recherche et du développement, de la production et de la vente de matériel et de logiciels pour la gamme PlayStation. Notamment pour les systèmes de jeux vidéo portables et de consoles de salon. L’entreprise est composée de plusieurs filiales couvrant les principaux marchés de l’entreprise : l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie.

Après une analyse approfondie, Sony Interactive Entertainment (SIE) décide de promouvoir le vecteur communication avec sa maison mère au Japon mais aussi au sein de la région EMEA.

SIE a été confronté à plusieurs défis. Il fallait d’abord changer la perception interne de la formation linguistique et également parvenir à développer des contenus de formation assez captivants pour atteindre leur objectif de 75% de taux de présence. Le contenu devait être adapté aux divers besoins des employés de SIE. Ils avaient besoin d’une solution flexible capable de composer avec les horaires chargés de leurs employés.

En partenariat avec le responsable formation et développement des compétences (Learning and Development Manager), un séminaire d’une journée ouvert à tous les participants permet d’exposer les tenants et les aboutissants des formations proposées et de générer un intérêt conséquent à ce type de formation linguistique.

Dans cette perspective, la mission du responsable client de Learnlight est de gérer le bon déroulement des formations en fournissant des rapports mensuels sur le taux de participation et en tenant compte des besoins et attentes des participants.

Le programme impliqué:

• Formation linguistique professionnelle dans l’ensemble de l’entreprise dans toutes les langues requises.
• Planning des séances de formation adapté aux obligations professionnelles des participants.
• Communication régulière auprès des responsables du taux de participation, d’évaluation et de satisfaction des participants.
• Séminaire interculturel destiné aux cadres supérieurs et aux responsables de SCEE (UK) visant à gérer efficacement leurs équipes internationales.

À la suite du programme de formation Learnlight, de nombreux employés de SIE sont devenus plus compétents dans une langue étrangère. Grace aux forts taux de présence des apprenants, le programme a aidé SIE à mobiliser et à motiver ses employés. La formation a apporté des résultats tangibles : une communication accrue entre tous les territoires SIE, une meilleure atmosphère au travail et une plus haute rétention du personnel.

Fort du succès du programme de formation et du service client de haut niveau fourni, SIE a régulièrement renouvelé son contrat avec Learnlight.