02 novembre 2021

Formation – Comment manager efficacement en anglais ?

Manager une équipe en anglais, ça s’apprend ! Découvrez les conseils de nos experts du management en anglais

À l’heure de la mondialisation, du management à distance et des équipes multiculturelles, le management en anglais est devenu un savoir-faire opérationnel indispensable. Aujourd’hui, de plus en plus d’organisations recrutent aux quatre coins du monde des talents de tous horizons qui n’ont souvent pas d’autre choix que d’adopter l’anglais comme langue de référence.

Un travail approfondi alliant communication et intelligence culturelle s’annonce dès lors pour les managers en charge du pilotage de ces équipes caractérisées par leur diversité et dont l’anglais n’est pas la langue maternelle. Découvrez vite nos conseils d’experts pour manager en anglais et développer votre compétence linguistique !

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Management en anglais : un savoir-faire multiple

Par définition, une équipe multiculturelle regroupe des personnes issues de plus de deux cultures différentes, parfois basées dans des pays distincts. On parle alors d’équipes virtuelles, configuration de plus en plus fréquente à l’ère de la transformation digitale des organisations. Or, si la diversité en entreprise est une indéniable richesse, elle est également un défi quotidien auquel chaque cadre et dirigeant doit être suffisamment préparé.

C’est pourquoi, en plus de ses compétences managériales et de son leadership, le responsable d’une équipe multiculturelle doit être apte à écouter, comprendre, communiquer et manager ses collaborateurs étrangers. Et ce, via une langue de référence commune, bien souvent la langue anglaise.

Plusieurs enjeux sous-tendent le choix d’une langue de référence au sein de l’équipe et donc l’apprentissage de l’anglais : une communication efficace, la construction de relations de confiance entre les différents membres de l’équipe, la prévention de tout sentiment d’exclusion ou de démotivation, la bonne compréhension des objectifs et tâches de chacun, et enfin, la productivité et les bonnes performances de l’équipe. La capacité à bien manager en anglais n’est donc pas à prendre à la légère et constitue une soft skill clé pour de nombreux professionnels.

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Pratiquer l’anglais business et l’adapter au contexte culturel de son équipe

La communication entre un manager et ses collaborateurs se doit d’être fluide et pertinente. Dans le cas d’une équipe multiculturelle en environnement professionnel, nul besoin de citer Shakespeare dans le texte pour atteindre ses objectifs. L’équipe se doit en revanche d’être formée à l’anglais des affaires – le Business English – qui se pratique en entreprise.

A la fois facteur de compétitivité et relai de la culture de votre organisation, l’anglais est la langue qui va permettre à vos salariés basés dans le monde entier d’échanger, de communiquer, de travailler ensemble. Autrement dit, c’est la langue dans laquelle va se forger votre culture d’entreprise, jusqu’à prendre une forme unique que l’on ne retrouvera qu’au sein de votre organisation – avec son jargon spécifique, ses expressions, ses « private jokes ».

Dès lors, manager en anglais, c’est aussi parler la langue de l’entreprise, une langue étrangère mais commune à tous ses employés et qui s’est adaptée à leurs cultures et à leurs parcours. En d’autres termes, une langue orale et écrite corporate, qui va créer une sentiment d’appartenance indispensable à la fidélisation de vos talents.

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Adapter son style de management en anglais à chaque équipe multiculturelle

Il n’existe pas de management universel. La culture d’entreprise varie d’un continent à l’autre, d’un pays à l’autre et même d’une région à une autre. Mais alors, comment adapter son management en anglais à chaque équipe multiculturelle ?

En plus d’un bon niveau d’anglais (vocabulaire, lexique, grammaire, aisance orale), il est essentiel que le manager soit doté d’une excellente compétence culturelle, autrement dit qu’il sache communiquer efficacement à travers les cultures. Or, l’interculturel est également une compétence qui s’apprend. En fonction de chaque culture, manager en anglais ne peut se faire d’une seule et unique façon et il apparaît nécessaire d’adopter une approche « glocale » (globale avec des adaptations locales).

Management en anglais : construire une communication durable avec ses équipes

Pour manager en anglais vos équipes multiculturelles et les piloter efficacement sur le long terme, il est important de chercher à développer des échanges clairs et un relationnel harmonieux avec chaque collaborateur, au travers d’une langue qui n’est pas familière pour au moins un interlocuteur, parfois pour l’ensemble de l’équipe.

Des relations de confiance se construisent sur la base de compétences interpersonnelles complètes et d’un savoir-être irréprochable. Aussi, pour mener à bien votre mission de management en anglais dans un environnement de travail interculturel, et outre un excellent niveau de langue, il peut s’avérer utile de développer ces 7 softs skills essentielles :

  1. l’écoute active ;
  2. l’empathie ;
  3. la diplomatie ;
  4. l’adaptabilité ;
  5. la curiosité ;
  6. la capacité à penser hors du cadre ;
  7. la tolérance.

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Pour s’inscrire dans la durée, il faut en outre que ces relations de confiance soient régulièrement entretenues, par des échanges informels réguliers à la machine à café ou via des réunions de suivi par exemple. Cela est également vrai dans le cadre d’un management à distance : veillez à organiser régulièrement des échanges de suivi officiels tout en ménageant des occasions pour laisser la place à des conversations informelles.

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Management bienveillant en anglais : 10 expressions clés pour manager en anglais

Une des clés pour développer une communication interculturelle réussie est la bienveillance. En faisant preuve d’empathie, le responsable d’équipe est plus à même de comprendre les besoins de ses collaborateurs et de leur donner les moyens de s’épanouir et réussir dans leur travail.

Pour vous aider dans votre management en anglais, vous pouvez donc utiliser des expressions telles que :

  1. Thanks for your suggestion/that option
  2. Your effort helped us to… / What you did allowed us to… / Your contribution allowed us to…
  3. I’m very impressed with the way you do things / I really appreciated the way you’ve proceeded
  4. Nice job on the presentation / Your presentation was excellent
  5. Thank you very much, and keep up with the good work
  6. I would like to compliment you on… / I must congratulate you on…
  7. I want to tell you how much I appreciate your work / I would like to let you know how much I value your work
  8. I give you credit for this success / I must congratulate you on…
  9. You’ve done some excellent work
  10. We are grateful for your dedication / Thanks for being so committed to your work.

Manager une équipe multiculturelle en se formant à l’anglais avec Learnlight

Selon le magazine Géo, on dénombrait 1,268 milliard de personnes anglophones à travers le monde en janvier 2021. Parler anglais est par ailleurs l’une des compétences les plus demandées par les recruteurs. Elle permet entre autres de viser des postes à haute responsabilité, et de développer globalement sa carrière professionnelle.

Afin d’identifier clairement les besoins du manager (formation en anglais animée par un formateur dédié, formations soft skill axées sur le management etc.), il peut être judicieux de dresser un bilan de ses compétences actuelles et d’analyser ses besoins de formation.

Aujourd’hui, les formations certifiantes et qualifiantes en langues et en soft skills à destination des professionnels peuvent être financées grâce à de nombreux leviers. Veillez à toujours privilégier des solutions flexibles, déployables à l’échelle de votre organisation (y compris à l’international) et qui permettent à vos employés d’avancer à leur rythme, et en fonction de leur planning.

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