Avec des relations de plus en plus développées entre le siège indien et son important centre d’opérations basé aux Etats-Unis, les responsables du service des ressources humaines du groupe ont rapidement évalué le besoin d’encadrer les collaborateurs indiens qui partent en expatriation et la nécessité de développer des échanges de travail sources de confiance et de cohésion entre les équipes américaines et indiennes.

Deux solutions majeures ont été identifiées pour répondre à ces problématiques.

1. La première fut de mettre en place des formations interculturelles destinées aux employés de la maison-mère en Inde afin d’assurer une transition en douceur pour vivre et travailler aux Etats-Unis. De nombreux expatriés indiens occupant des postes importants aux Etats-Unis, il était primordial de leur apporter les éléments nécessaires pour mieux comprendre le mode de fonctionnement des équipes américaines et faire preuve de leadership dès leur arrivée.
2. En parallèle, et dans le cadre de la seconde solution identifiée, les collaborateurs américains travaillant avec le siège social et/ou leurs homologues indiens expatriés aux Etats-Unis ont, à leur tour, suivi une formation interculturelle pour déployer des stratégies leur permettant de travailler efficacement et en harmonie avec leurs collègues indiens.