13 novembre 2023

Diversité, équité et inclusion chez Learnlight : enseigner au monde, c’est avant tout en faire partie

Corporate Social Responsibility

Learnlight est née il y a seize ans. C’est d’ailleurs avec fierté que nous fêtons actuellement cet anniversaire ! En tant que People-Powered EdTech, notre mission est de construire un avenir plus juste, plus durable, tous ensemble. L’éducation et la technologie nous permettent de favoriser la compréhension entre les personnes de langues, de cultures et de croyances différentes.

À ce jour, nous avons aidé 1 500 clients et plus de 700 000 apprenants, dans plus de 180 pays, à développer leurs compétences en communication – linguistiques, interculturelles et interpersonnelles. Nous avons également recruté plus de 3 000 formateurs exemplaires dans plus de 100 pays et collaboré avec quelque 400 partenaires. Certains de nos employés nous sont fidèles depuis plus de quinze ans.

Nous sommes convaincus que notre réussite tient à la mise en valeur permanente de l’écosystème Learnlight –  ses formateurs, ses clients, ses partenaires. Pour ce faire, nous promouvons et encourageons la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) au quotidien. Nous sommes conscients que ce n’est qu’en puisant dans un réseau diversifié et talentueux, dont nous prendrions soin, que nous pourrons mener à bien notre mission : changer le monde, pour le mieux.

Pour notre seizième anniversaire, nous souhaitons prendre le temps de méditer sur l’importance de cette approche et de rappeler à chacun les principes fondamentaux, les étapes clés et les succès qui nous ont menés à la réussite.

Nous vous exposons ci-dessous nos principes directeurs :

Les principes commerciaux de Learnlight

Notre action se doit d’être centrée sur l’humain, assistée par la technologie et étayée par la science. Et comme le suggère la formule, c’est bien l’humain qui est au cœur de tout.

Nous sommes effectivement persuadés que la technologie seule ne suffit pas. Forbes l’affirme sans détour : les compétences interpersonnelles telles que la communication figurent au premier rang des priorités des employeurs en 2023. Le Forum économique mondial, résolument tourné vers l’avenir, prévoit que les pensées analytiques et créatives (au même titre que les compétences techniques telles que l’IA et le big data) seront les compétences les plus valorisées d’ici à 2027. En effet, c’est en se mettant au service de l’humain que la technologie pourra générer un changement positif.

Plus qu’une équipe, Learnlight représente un véritable écosystème. Ce que nous préférons : (1) satisfaire pleinement nos clients, (2) autonomiser nos apprenants et (3) contribuer à l’excellence de nos équipes. C’est en prenant soin de chacun d’entre eux que nous construisons notre succès.

Les principes directeurs de nos équipes

Chez Learnlight,  nous représentons 55 nationalités, exerçons nos activités dans plus de 40 pays et comptons quelque 400 employés. Notre objectif est de faire de notre entreprise le lieu de travail le plus inclusif qui soit.

Nous ne nous contentons pas de dispenser des formations linguistiques, culturelles et interpersonnelles à nos clients, nous les mettons également en pratique au sein de notre propre organisation. Pour dissiper les malentendus interculturels et remédier aux problèmes de communication en interne, nous avons recours à des formations régulières et cultivons un état d’esprit ouvert sur le monde.

Learnlight est également un employeur Disability Confident, et vise ainsi à offrir des opportunités d’emploi à tout un chacun. Le bien-être mental et physique de tous nos employés nous est essentiel. Que ce soit en les aidant à mettre en place une routine quotidienne ou en les encourageant à prendre des pauses de travail régulières, nous tenons à leur apporter tout le soutien possible, même virtuellement.

« Peu importe le sexe, l’âge, l’origine ou toute autre caractéristique par laquelle on puisse se définir, nous sommes déterminés à appréhender les différences dans un esprit d’égalité, et à les valoriser. »

Rachel Manning, responsable RH chez Learnlight

Nous sommes ravis de voir nos efforts porter leurs fruits. Cette année, notre enquête menée avec The HoneyComb Works montre que 83 % de nos employés ont un sentiment d’appartenance vis-à-vis de Learnlight, que 90 % d’entre eux se sentent respectés et valorisés par leurs responsables, et que 96 % estiment que ces derniers adoptent véritablement la diversité. Dans un souci de constante amélioration, nous formons également nos équipes dirigeantes aux questions de diversité et d’inclusion.

« Learnlight réussit à créer cette culture d’appartenance car ils s’en donnent les moyens et la perçoivent comme la pierre angulaire de leur stratégie d’entreprise. Malgré leurs bons résultats – et c’est tout à leur honneur –, ils cherchent continuellement à s’améliorer, de sorte que leur culture continue de grandir avec eux. »

Melissa Sabella, PDG de THCW

Les principes directeurs de nos formateurs

Comme le démontre notre écosystème, nos formateurs font partie intégrante de l’équipe Learnlight. Cet état de fait tient à la vision de nos fondateurs, Ben et Rupert : offrir à leurs formateurs tout ce qu’eux-mêmes rêvaient d’avoir à l’époque où ils exerçaient cette profession, non seulement pour leur bien-être, mais aussi pour offrir la meilleure experience d’apprentissage possible.

« J’enseigne l’anglais chez Learnlight depuis plus de dix ans. J’apprécie énormément leur méthodologie et leurs ressources. Si l’apprenant s’en donne la peine, il peut réellement progresser. Le contenu numérique est de qualité et l’expérience mixte très efficace. »

Kathleen O’Neil, formatrice en langues

Dès leur intégration chez Learnlight, nos formateurs sont pris en charge de différentes manières. Pour les formateurs en langues par exemple, voici quelques-uns de leurs avantages :

  1. Par l’intermédiaire d’un spécialiste du onboarding : un mentor leur est attribué durant les six premiers mois de leur parcours, afin de leur apporter tout le soutien dont ils pourraient avoir besoin.
  2. Par le biais du développement professionnel : nos formateurs bénéficient de webinaires de développement professionnel et d’ateliers spécialisés.  Nous offrons également des opportunités de carrière dans différents services de l’entreprise, en fonction de l’ancienneté. Bon nombre de nos employés ont en effet commencé comme formateurs, à l’instar de nos fondateurs, Ben et Rupert.
  3. Par le biais du networking : chaque année, en avril, septembre et décembre, des pauses-café sont organisées pour permettre à nos formateurs de construire leur réseau.
  4. Par le soutien technique : en tant qu’entreprise technologique, nos formateurs bénéficient d’une assistance technique pour tous les problèmes liés à l’informatique et à la configuration.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir de nombreux autres avantages.

Les principes directeurs du service clients

Étayés par la science, nos cadres de travail sont conçus pour permettre aux salariés de nos clients d’adopter de bonnes habitudes d’apprentissage, tout en développant leurs compétences en communication.

Nous accompagnons également les équipes dirigeantes en les aidant à ne pas perdre de vue leurs priorités, et à atteindre ainsi leurs objectifs commerciaux durant la phase d’apprentissage de leurs employés.

« Learnlight est parvenue à construire une plateforme qui stimule réellement nos employés. Ils en apprécient la qualité, la diversité de contenu et le fait qu’elle soit adaptée à la réalité de leur environnement de travail. Ainsi, nous sommes à même de mieux communiquer avec nos clients de l’EMEA. C’est précisément ce niveau supérieur de service qui nous aide à maintenir notre position de leader sur le marché. »

Sven Neumann, responsable de la Corporate Academy, Ricoh Europe

Deux méthodes étayées par la science nous assistent dans cette démarche :

L’Empowerment Method Learnlight :  Une méthodologie conçue pour permettre aux employés de prendre le contrôle de leur apprentissage. Elle repose sur une approche en cinq étapes :

  • l’exposition des employés à un contenu convaincant, engageant et authentique ;
  • la découverte de leurs forces et faiblesses ;
  • l’assimilation du contenu au moyen d’activités variées ;
  • la production dans un cadre d’apprentissage sans risques ;
  • la maîtrise instinctive des compétences à l’œuvre.

Le cadre de travail Learnlight Impact : Une méthodologie conçue pour garantir aux dirigeants d’atteindre leurs objectifs commerciaux à l’issue de la période d’apprentissage de leurs employés. Elle comporte trois volets :

  • l’engagement – mesurer l’implication cognitive, comportementale et émotionnelle.
  • le progrès – mesurer le rendement et  l’auto-efficacité de l’apprentissage ;
  • la performance – mesurer l’amélioration des compétences et ses retombées commerciales pour l’entreprise ;

Reconnaissances

Notre approche centrée sur l’humain, soucieuse de la diversité, de l’équité et de l’inclusion nous a valu la médaille d’or EcoVadis pour la deuxième année consécutive (2022 et 2023). Nous comptons aujourd’hui parmi les 3 % des entreprises les mieux notées par EcoVadis, et avons obtenu la mention avancée dans la catégorie social et droits humains, et excellente dans la catégorie éthique.

C’est avec un plaisir sans cesse renouvelé que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la vie des gens et célébrer nos différences. Ainsi, nous poursuivrons l’amélioration de nos politiques et pratiques, en accordant constamment la priorité à nos talents cachés et en les révélant au monde.

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