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La diversité en entreprise est devenue un enjeu incontournable : diversité d’origines, de genres, d’âges, de confessions et de valeurs… De plus en plus internationalisées, les entreprises ont notamment vu s’imposer progressivement le modèle de l’équipe multiculturelle, réalité à laquelle de très nombreux managers sont aujourd’hui confrontés. Or, si elle pose quelques difficultés, la diversité est aussi une source de richesse importante pour les entreprises.
Stratégies RH : quels sont les enjeux liés à la diversité en entreprise ?
La notion de diversité ne rentre pas dans un cadre légal, il peut donc être difficile de lui attribuer une définition précise.
La notion de diversité ne rentre pas dans un cadre légal, il peut donc être difficile de lui attribuer une définition précise. Cependant, le concept a progressivement évolué pour englober aujourd’hui toutes les formes de différences présentes en entreprise.
Or différence rime bien souvent avec discrimination, c’est pourquoi des polémiques telles que l’égalité homme-femme ou les discriminations raciales ont pu être rattachées à la notion de diversité.
Aujourd’hui, l’enjeu des stratégies RH est de valoriser la diversité afin de mettre à profit toute la richesse qu’elle représente pour les organisations. Un article du Parisien a ainsi récemment affirmé que la diversité était devenue un prérequis stratégique incontournable dans la mesure où l’entreprise se devait de s’identifier le plus possible à ses clients et partenaires.
Le poste de Responsable de la Diversité a donc été créé dans beaucoup de grandes structures. Son rôle est de promouvoir la diversité ainsi que la prévention des discriminations et de mettre en œuvre une politique de la diversité cohérente et efficace. Ces stratégies RH peuvent s’avérer très payantes sur le long terme.
Les difficultés posées par la diversité dans le monde du travail
Les managers confrontés à la gestion d’équipes multiculturelles ou d’équipes reflétant d’autres formes de diversité rencontrent un certain nombre de difficultés auxquelles il n’est pas toujours facile de remédier.
Il peut s’agir de la barrière de la langue, de la confrontation entre des valeurs personnelles et professionnelles divergentes, d’une vision différente du contrat psychologique liant le salarié à son entreprise ou encore de styles de communication différents.
Ces différences facilitent les malentendus et entrainent parfois des désaccords qui peuvent dégénérer en conflits.
Ces différences facilitent les malentendus et entrainent parfois des désaccords qui peuvent dégénérer en conflits. Le manager se doit donc d’avoir une bonne connaissance des différences qui s’expriment au sein de son équipe.
Cela lui permet de savoir mieux gérer les malentendus et de communiquer de manière à ce que tout le monde se comprenne afin de faciliter la coopération.
Les 3 bénéfices de la diversité pour l’entreprise
La diversité est-elle donc un réel atout pour l’entreprise ? Il s’avère que oui, sur le long terme et si la politique de la diversité mise en œuvre a été correctement pensée et appliquée. On identifie trois bénéfices majeurs de la diversité pour les entreprises.
1. De l’intelligence culturelle à l’intelligence collective
Le fait de côtoyer d’autres cultures ou d’autres modes de pensée au quotidien et d’avoir de la curiosité à leur égard permet de développer son intelligence culturelle, c’est-à-dire sa capacité à adapter son comportement à d’autres cultures et réalités.
Lorsqu’une telle compétence se développe et se transmet au sein d’une entreprise, la communication entre les employés s’en trouve facilitée.
Des mécanismes d’intelligence collective peuvent alors être mis en place plus facilement en privilégiant le travail coopératif et collaboratif. Or il a été démontré que l’intelligence collective, si elle était correctement promue et appliquée, pouvait contribuer à augmenter la productivité et la créativité des employés.
2. Des performances améliorées sur le long terme
Les performances de l’entreprise sur le long terme sont donc optimisées lorsque la diversité est intelligemment exploitée.
Dans un premier temps, il est fréquent que les équipes mettent plus de temps à faire connaissance et à se comprendre.
Dans un premier temps, il est fréquent que les équipes mettent plus de temps à faire connaissance et à se comprendre. En revanche, la phase d’analyse se montre beaucoup plus rapide et créative et la mise en place de la stratégie choisie est également plus pérenne.
3. Une culture d’entreprise et une image de marque enrichies au quotidien
La cohésion obtenue grâce à la diversité et à l’intelligence collective développée au sein de l’entreprise contribue également à enrichir sa culture. Ses équipes se montrent plus soudées et sont rassemblées autour de projets et d’objectifs communs.
La marque employeur de l’entreprise s’en voit améliorée, de même que son image de marque qui bénéficie des bonnes performances de la société. Un cercle vertueux est alors créé, et la diversité devient dans ce cas de figure une véritable valeur ajoutée pour l’entreprise.
