Les défis de formation de FrieslandCampina

L’équipe Mobilité internationale de FrieslandCampina est fière du soin et de l’attention qu’elle porte à chacun de ses expatriés et à leur famille. Qu’ils soient affectés à court ou long terme à l’étranger, les expatriés doivent souvent s’installer au coeur de zones rurales dans des pays qu’ils ne connaissent pas, comme le Myanmar ou le Pakistan.

Très souvent, l’expatrié est le seul étranger dans cette zone où les services et structures pour les étrangers sont rares.

FrieslandCampina étant une coopérative qui place les producteurs au coeur de son activité, il est essentiel que son personnel puisse entretenir des relations équitables et de confiance avec les clients, producteurs et autres fournisseurs locaux.

Pour la première fois, FrieslandCampina a fait appel à un prestataire de formation non basé aux Pays-Bas. Le réseau mondial des formateurs Learnlight devait donc être capable de non seulement couvrir les marchés (et la demande) existants, mais aussi les éventuels futurs marchés. FrieslandCampina a insisté sur l’importance d’inclure les familles dans tous les programmes de formation interculturelle et de disposer de suffisamment de formateurs parlant néerlandais
pour prendre en charge les enfants ne comprenant pas l’anglais.

Le grand nombre d’employés voyageant avec leur conjoint et leurs enfants a d’ailleurs constitué un autre défi auquel Learnlight a dû faire face. L’équipe Mobilité internationale de FrieslandCampina s’est assurée d’impliquer les enfants dans la formation afin de minimiser le risque que l’affectation échoue et maximiser le retour sur investissement de la mission.

La formation devait avant tout :

• Fournir un soutien culturel et pratique détaillé aux expatriés et à leur famille.
• Fournir une plateforme d’apprentissage en ligne à tous les employés mobiles.
• Soutenir de manière active l’équipe Mobilité internationale par le biais de formations et de
  meilleures pratiques.