30 janvier 2024

Communiquer dans le Monde Moderne du Travail 

  • Développement des talents

Alex Cabon : Leader chez Learnlight le jour; entraîneur et conférencier inspirant le soir, Alex a livré deux conférences Ted portant sur l’éducation et le bonheur. Avec une formation d’ingénieur, il parle couramment quatre langues. Il est avec nous pour discuter du lancement de notre dernier livre électronique.

Une Introduction…

Saviez-vous que le Forum économique mondial estime qu’en plus d’une formation en compétences digitales, six travailleurs sur dix auront à en suivre une autre en  communication ? En l’occurrence, 92 % des professionnels du recrutement déclarent aujourd’hui que de telles compétences sont au moins aussi importantes que les compétences techniques classiques. 

Croyez-en mon expérience ! Formé aux affres de la physique et de l’ingénierie, j’ai dû accumuler les certifications en tout genre et les formations en prise de parole publique pour construire ma carrière et exceller à mon travail.

Nous avons récemment sorti un eBook sur le thème de la communication et de la technologie, et à la façon dont ils se rencontrent au travail. Mais pour l’explorer plus avant, je tenais à prendre le temps de partager avec vous quelques réflexions. Lisez la suite pour en apprendre davantage.  

Pourquoi la Formation en Communication Est-elle Importante? 

La communication est une composante fondamentale de la croissance, mais elle reçoit trop rarement l’attention qu’elle mérite. Une communication défectueuse coûte aux entreprises quelque  12 506 $ par employé et par an, tandis que la conversion au travail à distance apporte elle aussi son lot de complications. 

Selon l’étude de Wakefield, nous éprouvons :

  • Un manque d’accès à la direction de l’entreprise (47%).
  • Une culture bureautique moins connectée (43 %)
  • Une dépendance excessive à l’égard des autres pour communiquer (52 %).

Qui plus est, l’émergence de nouvelles technologies telle que l’IA modifient nos habitudes en matière de communication. En résulte des relations essentiellement transactionnelles, et des interlocuteurs moins disponibles et moins attentifs. 

Réagissons ! Les équipes connectées sont jusqu’à 25 % plus productives au travail, et la maîtrise de la communication présente par ailleurs un large éventail d’avantages. Téléchargez notre eBook et penchons-nous ensemble sur la question.  

Quelles Compétences en Communication Sont Importantes?

Au cours de ma carrière, j’ai eu l’occasion de donner plusieurs conférences TedX, et je peux vous garantir que leur simple préparation constitue un art en soi. Le rendu, qui peut vous paraître naturel sur l’estrade, requiert un travail considérable en amont.

Au travail comme à la scène, mes interventions se basent sur une combinaison de compétences en communication que tout dirigeant devrait maîtriser. 

Pour schématiser, les programmes de formation Learnlight, qui ont fait leurs preuves en matière d’augmentation de la productivité – jusqu’à cinq fois supérieure – ou d’amélioration du leadership et du management des équipes, reposent sur trois piliers fondateurs

  • Les  compétences linguistiques, qui permettent de maîtriser les fondamentaux de la langue officielle de l’entreprise ou d’une autre – lecture, écriture, expression orale – et de faciliter la communication au sein des équipes ; 
  • Les compétences interculturelles, qui aident les équipes à appréhender leurs différences à l’heure de prêter un sens et une valeur à leurs faits et gestes, et favorisent ainsi la conscience de soi et des autres ; 
  • Les compétences interpersonnelles, qui nous permettent de mettre à profit langage corporel et intelligence émotionnelle pour faire passer nos messages de la manière la plus intéressante, la plus rassurante et la plus empathique possible. 

Comme me l’a inspiré Le Pouvoir de la vulnérabilité de Brené Brown, je crois à l’usage qu’on peut faire de ces trois piliers pour nous montrer aussi authentiques (vulnérables) que possible dans notre communication, en privilégiant par exemple l’emploi de verbes qui expriment nos émotions et nos ressentis avec justesse, un langage verbal ou corporel détaillé et spécifique, ou en évitant enfin de nous retrancher derrière des murs de défense. 

L’Intelligence Culturelle, Clé du Casse-Tête de la Globalisation  

Je ne saurais trop insister sur le fait que, dans un contexte de commerce international, une bonne maîtrise de la communication va de pair avec un développement de l’intelligence culturelle (IC). Nous cherchons tous à construire des relations pérennes. Sans savoir-faire culturel, relations et compréhension peuvent péricliter, comme l’illustre une étude de cas dans notre eBook où une organisation tente en vain d’instaurer de nouvelles valeurs d’entreprise. 

Ainsi, les employés internationaux auraient tout intérêt à faire de leur mieux pour améliorer leur compréhension culturelle, et développer leur curiosité et leur désir d’apprendre. Dans le cadre des offres interculturelles de Learnlight, nous proposons une évaluation qui vous permet de comparer vos meilleures pratiques culturelles à celles des autres. Rien de tel pour bien entamer une réflexion. 

L’acquisition des compétences interculturelles réclame du temps, de la pratique, de la répétition et de la patience, mais aussi une réflexion continue et des ajustements permanents. L’apprentissage d’une langue étrangère présente de surcroît l’avantage de faciliter un accès prématuré à différentes compétences cognitives et à une meilleure compréhension. Voilà donc pourquoi les trois piliers de la communication précités sont si inextricablement liés, se renforçant l’un l’autre et produisant les meilleurs résultats quand ils sont combinés.  

Nous sommes ravis d’avoir récemment élargi notre gamme d’offres interculturelles pour soutenir les entreprises dans cette démarche. Nous travaillons aussi sur un projet de recherche qui vise à rassembler les enseignements et les meilleures pratiques d’employés confrontés, à travers le monde, à la nécessité de travailler avec des personnes de pays différents, et tirés de leur propre expérience. Si vous souhaitez y participer, il n’est pas trop tard ! Remplissez notre enquête, dont les résultats seront publiés dans des articles de blog à venir. 

Comment Learnlight et cet eBook Peuvent-Ils Vous Aider ?

Chez Learnlight, pour développer la maîtrise de la communication, nous croyons à l’efficacité de formations d’entreprise centrées sur l’humain, assistées par la technologie et étayées par la science. Nous croyons également à l’appui de l’ensemble du processus par la science, afin d’autonomiser les apprenants et leur permettre d’avoir un impact.

Notre dernier eBook explore les différentes manières dont les dirigeants peuvent tirer bénéfice des formations en communication, en utilisant notamment une plateforme d’apprentissage flexible comme la nôtre. Si cet article vous a plu, je vous encourage vivement à télécharger une copie de notre eBook.  

Merci pour votre lecture !

Envie de découvrir une nouvelle – et meilleure – façon d’apprendre ?

Lancez-vous dès aujourd’hui dans l’exploration d’une nouvelle forme d’apprentissage. Nous serons ravis de faire le voyage à vos côtés.