L’arme secrète des DRH aujourd’hui ? La formation professionnelle. 

Pourquoi établir un partenariat avec un prestataire de formation  ? Le monde du travail évolue rapidement du fait de la mondialisation, des nouvelles technologies et de l’évolution des mentalités au sujet de la culture d’entreprise. Les postes et les plans de carrière à l’échelle individuelle sont repensés et questionnés sur un plan beaucoup plus personnel qu’auparavant. Pour accompagner ce changement, les DRH se doivent d’optimiser et d’enrichir les processus par lesquels les salariés se forment, évoluent et développent leurs compétences.

Pourquoi est-il si important de former ses salariés ?  

Parce que le fait de développer le potentiel de ses employés permet d’améliorer leur engagement et leur bien-être, tout en favorisant la croissance de l’activité. Dans son rapport de 2019 consacré au Développement des compétences en entreprise1, LinkedIn a indiqué que 94 % des employés interrogés étaient disposés à rester plus longtemps au sein d’une organisation dès lors que cette dernière montrait son intention d’investir dans leur formation.  

La formation professionnelle favorise un meilleur engagement – et des collaborateurs plus impliqués sont également plus productifs et investis que des salariés démotivés. Une enquête menée par l’American Society for Training and Development (ASTD) a d’ailleurs dévoilé que les entreprises qui développaient des «  parcours de formation complets » constataient une augmentation de 218 % du revenu par employé et une hausse de 24 % de leurs marges par rapport aux organisations moins attentives au développement des compétences de leurs salariés.2  

Les parcours de formation en entreprise ont rapidement évolué pour répondre aux besoins des organisations d’aujourd’hui, tout en surfant sur les potentialités offertes par le développement du numérique. Des stages autrefois animés en présentiel ou par téléphone partout dans le monde ont aujourd’hui connu une complète métamorphose. Dans un souci d’efficacité, l’apprentissage à distance, blended ou en présentiel se doit aujourd’hui de bousculer les conventions, d’utiliser des méthodologies étayées par la science, de favoriser un véritable engagement et d’avoir un impact réel sur la vie des apprenants.  

Au cours des quinze dernières années, nos équipes chez Learnlight se sont employées à former plus de 500 000 salariés dans le domaine des langues, de la communication et de l’interculturel. Nous avons tiré de cette longue expérience en conception de formation à destination des employés sept enseignements clés, ainsi qu’un certain nombre de questions à se poser au moment de sélectionner un prestataire de formation pour votre entreprise.  

L’apprentissage ne peut pas se passer de l’Humain 

Les méthodologies impliquant l’e-learning ou les sessions à distance animées par un formateur se sont énormément développées au cours de ces dernières années. Plus de 98 % des entreprises avaient intégré l’apprentissage à distance à leur stratégie de formation en 2020 selon une étude réalisée par Deloitte.3  

La pandémie de COVID-19 n’a finalement fait qu’accélérer l’adoption de l’apprentissage à distance, dans la mesure où les organisations ont été subitement confrontées à l’impossibilité de déployer leurs plans de formation et de certification en présentiel.   

Toutefois, et même si le potentiel de l’apprentissage virtuel est immense, 12 % seulement des apprenants en moyenne déclarent utiliser les compétences acquises pendant ces stages dans leur travail au quotidien.4 Autrement dit, il est important de bien aborder l’apprentissage en distanciel si l’on veut que ce dernier ait un véritable impact sur les apprenants. L’ingrédient secret qui fait toute la différence ? L’Humain. Parce que l’Humain permet à la fois de favoriser l’engagement et l’assimilation de ce qui est enseigné. 

Comment donner plus de place à l’Humain dans vos parcours de formation ?  

• Faites intervenir un formateur dédié : le fait que le parcours soit animé par un formateur dédié qui accompagne l’apprenant tout au long de la formation est un levier efficace, notamment dans le cadre de formations professionnelles destinées aux adultes. De la même manière qu’un expert parvient à rendre limpides des concepts très compliqués, un formateur peut structurer et transmettre ses connaissances et compétences de sorte qu’elles soient intégrées au mieux par les apprenants.  

• Construisez une communauté : les apprenants assimilent mieux les nouvelles connaissances lorsqu’ils regardent une autre personne les mettre en application. Le fait de construire une communauté et de favoriser l’apprentissage social peut aider à briser les silos organisationnels et à faciliter l’assimilation ainsi que la mise en pratiques des compétences étudiées. 

• Misez sur la personnalisation : il est primordial de personnaliser vos programmes de formation en fonction des profils de vos apprenants. Un bon formateur peut personnaliser vos formations et sélectionner le matériel pédagogique et les activités les plus pertinents, afin de maximiser l’impact de chaque module. Il doit également être en mesure de donner du feedback constructif et directement applicable à ses apprenants afin de faciliter leur progression tout au long du cours et de les aider à atteindre leurs objectifs d’apprentissage.  

Un incontournable de la formation : la petite touche personnelle qui fera la différence  

Pour créer des expériences d’apprentissage à fort impact, les DRH doivent s’assurer que les formations proposées à leurs talents ont été dûment personnalisées. Autrement dit qu’elles reflètent les enjeux de l’entreprise, l’écosystème de l’apprenant et le mode d’apprentissage à privilégier pour chaque individu. Les programmes de formation hautement personnalisés sont caractérisés par des modules pertinents, directement applicables et facilement mémorisables, susceptibles d’aider l’apprenant à progresser, à décrocher une promotion et/ou à relever le prochain défi auquel il sera confronté.  

Comment développer des formations personnalisées ? 

• Cernez les objectifs : pour donner à l’apprenant les moyens de résoudre des problèmes propres à son secteur d’activité et à sa spécialisation, il vous faut bien cerner quels sont les objectifs liés à cette action de formation ainsi que les résultats visés. 

• Optimisez la personnalisation : l’apprentissage est d’autant plus efficace qu’il est personnalisé. Bien qu’optimisés pour être structurés, sélectionnés, planifiés et à fort impact, vos programmes de formation se doivent d’être suffisamment fluides pour respecter le rythme et les besoins de l’apprenant. Et ce, sur la base d’activités et de ressources variées et pertinentes.  

• Déployez une technologie d’e-learning adaptative : fournissez à vos apprenants les connaissances dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. Le matériel pédagogique doit s’adapter à la manière d’apprendre des participants, et à leur façon de répondre aux questions, soit dans le but de leur réapprendre certaines notions, soit pour consolider leurs acquis. L’on peut ainsi s’assurer qu’ils ont pleinement compris ce qui leur a été enseigné.  

Sans implication, pas d’apprentissage  

Apprendre une nouvelle compétence exige une implication quotidienne. Comme à la salle de sport, il faut y aller étape par étape et s’engager à s’entraîner et à manger plus sainement si l’on veut progresser. Non seulement cela, mais il s’agit en outre d’une implication sur le long terme.  

Les technologies d’e-learning qui utilisent un système de questions pour aider les apprenants à retenir les connaissances à différents intervalles, allant de quelques jours à quelques mois, facilitent la mémorisation des informations.5 Toutefois, selon une récente étude réalisée par Deloitte6, le salarié moyen dispose environ de 24 minutes par semaine à consacrer à son développement.  

Autant dire que pour concevoir des programmes de formation efficaces et durables à destination des salariés, il est essentiel que l’apprentissage puisse aisément s’intégrer à leur quotidien professionnel.  

Comment cultiver l’implication des apprenants ? 

• Créez des modules courts : le fait de proposer un apprentissage en ligne composé de modules quotidiens de cinq minutes permet aux employés d’élargir leurs connaissances de manière continue, sans se sentir dépassés. Cela les aide également à intégrer ces temps de formation courts dans un emploi du temps déjà très chargé.   

• Privilégiez un format mobile accessible à la demande : les apprenants ont besoin de flexibilité dès lors qu’ils se lancent dans une formation. Grâce à une technologie accessible sur smartphone, proposant du contenu à la demande, ils sont libres de se former quand ils le souhaitent et de suivre ces modules aux moments les plus propices à une bonne gestion de leur charge cognitive.  

• Donnez accès à un “coach” dédié : les formations 100 % digitales ont régulièrement le même destin que les abonnements à la salle de gym… On ne s’y tient pas. Malgré cela, le fait d’attribuer à vos apprenants un “coach” personnel pour les guider à travers un chemin d’apprentissage sur mesure est un autre levier qui permet d’optimiser l’implication, de booster la motivation et d’avoir plus d’impact.

Pas d’apprentissage sans engagement 

L’apprenant moderne est sans cesse sur-sollicité, souvent débordé ou distrait et parfois même peu intéressé. Cela représente un défi de taille pour les concepteurs de prestation formation en e-learning.  

Certaines technologies permettent toutefois aux apprenants de jouer un rôle plus actif dans leur apprentissage, en facilitant les interactions et l’engagement, tout en favorisant l’activation de la mémoire à long terme. Elles permettent en outre de renforcer l’acquisition des connaissances de manière que les apprenants aient moins de chances d’oublier complètement tout ou partie de leur formation.  

Comment améliorer l’engagement de l’apprenant en environnement virtuel ? 

• Personnalisez votre contenu : les apprenants d’aujourd’hui ont besoin de ressources et de formations qui leur permettront de résoudre un problème au moment où il survient. Le fait de leur fournir des contenus pertinents qu’ils peuvent consulter à leur propre rythme, tout en leur donnant accès à des ressources supplémentaires comme des aide-mémoires permet de favoriser l’engagement et de donner immédiatement une valeur ajoutée à la formation. 

• Proposez différents modes d’apprentissage : le fait de maîtriser une nouvelle compétence désigne la capacité à mettre en application ce que l’on a appris en formation. En proposant différents modes d’apprentissage, que ce soit par le biais de vidéos, de lectures, d’activités d’expression écrite ou de supports audio, et en donnant l’opportunité aux apprenants de mettre en pratique ce qu’ils ont appris, on facilite l’assimilation des connaissances tout en améliorant l’efficacité du programme.  

• Opérez un suivi de la progression : un meilleur engagement et une hausse du taux d’achèvement des programmes peuvent également être obtenus en proposant aux apprenants un chemin d’apprentissage structuré et un suivi de leur progression, ainsi que du feedback constructif et directement applicable. 

Notre façon d’apprendre évolue constamment 

L’essor des réseaux sociaux et du smartphone a changé pour toujours notre façon d’interagir, de consommer l’actualité, de partager des informations. Ce niveau d’interactivité a gagné l’environnement professionnel et a aujourd’hui un impact sur notre manière de monter en compétences et de former les talents. L’apprentissage en lui-même est un processus à la fois fluide et dynamique. C’est pourquoi une bonne méthodologie d’apprentissage se doit d’être vivante et en constante évolution.  

Comment faire évoluer son expérience d’apprentissage ?  

• Créez différents canaux d’apprentissage : les méthodes d’apprentissage sont aujourd’hui plus diversifiées et les apprenants en entreprise ont accès à bien plus d’outils qu’auparavant pour les aider dans leur apprentissage. Qu’il s’agisse de supports audio, texte ou vidéo, les apprenants ont besoin de canaux d’apprentissage stimulants, en phase avec leur manière de consommer et d’intégrer l’information.  

Tous les formateurs professionnels ne se valent pas 

Les DRH et responsables des Ressources Humaines doivent réaliser que dans le domaine de la formation, qu’elle soit en distanciel, en présentiel ou blended, tous les professeurs ne se valent pas. Enseigner exige un certain talent et tout le monde n’excelle pas dans ce domaine.  

Comment recruter vos formateurs professionnels ? 

• Sélectionnez des personnes de talent : d’après notre expérience, un formateur de talent n’est pas forcément quelqu’un qui va cocher toutes les cases sur son CV. Il vous faut considérer la personne en tant qu’individu et analyser son style de communication, son énergie, si son attitude est positive etc. Autant de critères essentiels bien que moins concrets, qui favorisent la relation humaine et facilitent les interactions et l’engagement.  

• Attribuez à chaque apprenant un formateur qui lui convient : un formateur qui convient à un apprenant peut ne pas convenir à un autre apprenant. Un prestataire de formation consciencieux doit s’assurer de toujours donner accès à un vaste choix de formateurs, de manière que les apprenants puissent choisir quelqu’un avec qui ils se sentent à l’aise.  

Mettre en valeur les objectifs atteints 

A l’école comme à l’université, on constate une valorisation en soi des connaissances, et la réussite de l’apprenant est mesurée sur la base d’un système de notation. Au contraire, dans le cadre de la formation professionnelle, ce n’est pas un examen qui décide si oui ou non l’apprenant maîtrise la compétence enseignée : c’est la capacité de l’apprenant à mettre cette compétence en application dans son travail et dans sa vie en général.  

Au moment d’investir dans un programme de formation, les DRH et responsables des Ressources Humaines savent qu’il est primordial de communiquer sur les retombées et le bilan de chaque action de formation (tant au niveau humain que financier). Auparavant, il était considéré comme suffisant de produire des rapports de suivi mensuels. Aujourd’hui, il est essentiel de pouvoir communiquer en temps réel et en toute transparence sur l’impact positif qu’aura eu la formation sur l’activité de l’entreprise et des collaborateurs (qu’il s’agisse de salariés ou d’alternants).  

Comment créer une culture de valorisation des retombées ?  

• Allez u-delà du simple rapport de présence : les KPI relatifs au taux de présence des apprenants ne suffisent plus. Donnez accès à toutes les ressources pertinentes concernant la fin du parcours, la satisfaction et l’engagement des apprenants, entre autres données. Cela permettra d’identifier les tendances d’apprentissage de vos salariés et de mesurer avec précision les retombées de vos parcours de formation.  

Pourquoi choisir Learnlight comme prestataire de formation ?  

Avis aux sociétés privées ou organismes à caractère public en recherche d’une liste de prestataires certifiés Qualiopi pour les accompagner dans leurs actions de formation : quel prestataire de formation choisir ? Et si vous misiez sur un organisme de formation partenaire capable de vous accompagner à l’international depuis la France dans tous vos besoins de formation en langues et soft skills ?  

Chez Learnlight, nous mettons en application ces sept leviers dans la conception de formations de qualité, durables et efficaces dans le domaine des langues, de la communication et de l’interculturel.  

Avec Learnlight Coach, les apprenants se voient attribuer un formateur dédié qui les guide à travers un programme sur mesure. Ce service hautement flexible s’adapte aux emplois du temps les plus chargés et à toute situation d’imprévu en proposant des sessions accessibles 24h/24 et reprogrammables à la demande. A l’issue de chaque session live, les apprenants reçoivent du feedback personnalisé incluant des recommandations de leur formateur, auxquelles ils peuvent accéder dans leur bibliothèque de Flashcards sur la plateforme.  

Avec plus de 3000 formateurs dans le monde entier, nos apprenants peuvent choisir le professionnel qui répondra le mieux à leurs besoins et avec qui ils pourront construire une véritable relation de confiance. Tout cela, pour garantir à nos apprenants une expérience d’apprentissage optimale.  

Des programmes 100 % personnalisés  

Nous proposons également des programmes complètement personnalisés, conçus pour guider nos apprenants à travers une multitude de contenus immersifs, pertinents et directement applicables, dans le cadre de leur formation en langue ou en interculturel.  

Nous proposons un vaste éventail de contenus, incluant un parcours digital, les contenus sans cesse actualisés de notre Magazine, des activités dans un contexte professionnelle et des missions spécifiques. Nos programmes de formation en langue permettent à des apprenants basés n’importe où dans le monde de se connecter à un espace virtuel – Learnlight Café – où ils sont accueillis par des formateurs qui les invitent à échanger sur leurs centres d’intérêt, à se construire une communauté et à apprendre avec leurs pairs.  

Nos contenus, d’une durée de quelques minutes seulement, sont aisément consultables et accessibles n’importe quand, n’importe où à partir de notre application mobile. Le contenu est disponible à la demande pour que vos équipes puissent se former sur leurs temps de trajet, entre deux réunions ou pendant le déjeuner, sans négliger leurs obligations personnelles et professionnelles.  

Découvrez notre plateforme d’apprentissage en ligne pensée pour les entreprises  

Notre méthodologie développée en interne – Learnlight Empowerment Method™ (LEM) – est au cœur de notre expertise en formation professionnelle. Elle a été conçue pour améliorer l’engagement et accélérer l’apprentissage, et repose sur les dernières recherches menées par la science en matière d’apprentissage, qui ont pour but de replacer l’apprenant au cœur de l’expérience de formation.  

LEM convient aussi bien aux millenials hyperconnectés de la génération Y qu’à ceux que l’on appelle les « immigrants numériques ». Cette méthodologie booste la confiance en soi des apprenants et permet de développer de nouvelles compétences grâce à des contenus authentiques, actuels et ancrés dans le monde réel.  

Notre plateforme vous permet de garder le contrôle grâce à un suivi complet et en temps réel de la progression, pensé à la fois pour les apprenants et pour les équipes en charge de la formation. Elle fournit tous les rapports détaillés dont vous pouvez avoir besoin, incluant du feedback constructif et directement applicable, ainsi que les taux d’engagement et d’achèvement. 

Nous désignons également un responsable dédié à chaque entreprise pour travailler à vos côtés. Ce dernier est toujours à votre disposition pour vous accompagner dans la conception et la mise en œuvre des parcours, jusqu’à la gestion des questions des apprenants.  

Vous êtes DRH et à la recherche d’un organisme de formation ? Les sept leviers abordés dans cet article permettent de créer des expériences d’apprentissage uniques et extrêmement efficaces. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à libérer le potentiel de vos talents. Pour en savoir plus sur nos services, nos expériences d’apprentissage engageantes et leur déploiement, prenez contact dès aujourd’hui !