Comment tirer parti des avantages et défis posés par le travail hybride en entreprise ? 

Les avantages du travail hybride

Le travail hybride présente de nombreux avantages pour les organisations, et notamment :

• Le travail hybride permet une hausse de la productivité : de récentes études ont montré que le travail hybride est aujourd’hui devenu un critère presque aussi important que le salaire. Par ailleurs, les salariés bénéficiant d’un temps de travail plus flexible constatent une hausse de productivité de 29 % et ont une capacité de concentration 53 % supérieure à celle de leurs collaborateurs en présentiel. Pour en savoir plus sur les raisons qui font que davantage de flexibilité améliore les performances de vos collaborateurs, continuez a lire ici.
• Il contribue à attirer et à fidéliser les talents : la flexibilité est un critère de plus en plus important, un quart des employés interrogés considérant que la flexibilité est plus importante pour eux que la rémunération. Elle fait également partie des trois critères les plus prisés par les personnes en recherche d’emploi. En proposant un mode de travail hybride, les organisations peuvent toucher un plus large vivier de talents tout en fidélisant leurs employés. De plus, permettre aux collaborateurs de travailler à distance permet aux entreprises de recruter aussi bien à l’échelle nationale qu’à l’échelle internationale.
• Il contribue à améliorer la culture d’entreprise : les salariés satisfaits sont plus enclins à se déclarer heureux dans leur travail, ce qui favorise une hausse de la productivité et de la motivation. Ils sont également plus enclins à recommander l’organisation à d’autres talents. Selon Future Forum, 52 % des employés en travail hybride ou 100 % en télétravail affirment que leur culture d’entreprise s’est améliorée au cours des deux dernières années, ce qui n’est pas le cas pour les personnes travaillant au bureau.

Lorsqu’il est mis en place de manière adéquate, le travail hybride pousse les salariés à miser sur leurs points forts – tout en leur offrant la flexibilité dont ils ont besoin pour le faire. Dans une culture d’entreprise flexible et positive, les collaborateurs peuvent trouver le juste équilibre entre créativité et collaboration. Cela leur donne non seulement l’occasion de mieux se concentrer sur leur travail, mais également de prendre le temps de collaborer plus efficacement avec leurs pairs, que ce soit en présentiel ou en virtuel.

Cependant, l’adoption du « mode hybride » ne se fait pas en un claquement de doigts.

Les difficultés inhérentes au travail hybride

L’accompagnement des employés en dehors du lieu de travail peut poser des difficultés non négligeables, à l’instar de :

• Problèmes de communication : la recherche nous dit que 90 % de la communication est non-verbale. Autrement dit, une communication efficace en distanciel est une compétence qui peut s’avérer difficile à maîtriser – elle n’est certainement pas innée chez la plupart des gens. En réalité, toutes les compétences comportamentales (également appelées soft skills) telles que le team-building, l’art de faire des présentations ou de donner du feedback constructif sont d’autant plus difficiles à maîtriser quand elles sont mises en pratique dans un environnement virtuel.
• Collaborer avec des équipes multiculturelles : à mesure que se répand le modèle de l’équipe multiculturelle, les organisations se voient confrontées à la nécessité de manager des collaborateurs issus de cultures différentes, avec des besoins et préférences également variés. Cela peut aussi bien concerner les horaires de travail que les styles de communication et de management. Or, cela pose un certain nombre de difficultés. Dans le cadre d’un environnement virtuel, il faut en outre que les employeurs se posent la question suivante : dans quelle mesure leurs compétences interpersonnelles peuvent-elles s’avérer inapplicables ou inadéquates d’une culture à l’autre ?
• Inégalités entre salariés en présentiel et salariés en contexte hybride : les collaborateurs qui passent tout ou partie de leur temps à distance peuvent se sentir exclus des conversations et de la prise de décision, simplement parce qu’ils ne sont pas physiquement au bureau. Cela peut les amener à ne pas se sentir écoutés ni valorisés, même entre collègues. Cela peut aussi générer le sentiment d’avoir moins de chances que les autres de décrocher une promotion.

Un accès limité à la direction peut également amener les employés à se sentir sous-valorisés. Sans compter que les collaborateurs en télétravail peuvent se sentir isolés de leurs équipes et avoir des difficultés à communiquer avec leurs collègues. Le fait d’être déconnecté de la culture d’entreprise ne peut qu’accroître ce sentiment d’isolement. Un tel ressenti peut enfin être un frein à la promotion de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DEI) sur le lieu de travail.

Pour instaurer avec succès le travail hybride dans votre organisation, il est essentiel de permettre et de faciliter le travail hybride ou 100 % en télétravail, et de former les équipes aux compétences interpersonnelles et interculturelles indispensables pour réussir dans ce nouvel environnement de travail.