Sony Interactive Entertainment Europe
Sony Interactive Entertainment Europe (SIE), la división europea de Sony Interactive Entertainment, Inc., es una importante empresa de videojuegos especializada en una variedad de áreas en la industria de los videojuegos, y es una subsidiaria de propiedad absoluta y parte de Consumer Products & Grupo de Servicios de Sony.
La compañía se estableció en 1993, antes del lanzamiento del sistema de videojuegos PlayStation original. Sony Interactive Entertainment se encarga de la investigación y el desarrollo, la producción y las ventas de hardware y software para la línea PlayStation de sistemas de videojuegos portátiles y de consola doméstica. También es un desarrollador y editor de títulos de videojuegos y está compuesto por varias subsidiarias que cubren los mercados más grandes de la compañía: América del Norte, Europa y Asia.
Mejora de los objetivos de formación en comunicación de toda la empresa
Sony Interactive Entertainment Europe (SIE) identificó la necesidad de mejorar la comunicación en la región EMEA y con su sede en Japón.
El equipo de Recursos Humanos se acercó a Learnlight para diseñar e impartir programas de capacitación en idiomas a más de 70 delegados con objetivos de desarrollo comercial o personal.
Los requisitos clave de la capacitación fueron:
- Brinde capacitación en idiomas europeos y japoneses para mejorar la comunicación en toda la empresa.» Maximice el retorno de la inversión a través de altos niveles de asistencia de delegado
- Garantizar que se ofrezca capacitación en toda la empresa a quienes tengan una necesidad comercial genuina o que hayan mostrado compromiso en el pasado con fines de desarrollo.
Desafíos
Los desafíos clave se identificaron como:
- Motivar a los empleados de la SIE y elevar el estatus de la capacitación en idiomas para asegurar que se logre el objetivo mínimo del 75% de asistencia.
- Adaptar el contenido básico a las necesidades individuales de los alumnos del grupo.
- Proporcionar una solución flexible para atender a diarios ocupados y disponibilidad limitada
Enfoque de formación
Learnlight y SIE trabajaron en estrecha colaboración para garantizar que la capacitación cumpliera con los estilos de aprendizaje de los empleados.
Una jornada de puertas abiertas brindó a los delegados actuales y nuevos la oportunidad de hacer preguntas y obtener más información sobre esta importante iniciativa de aprendizaje. Los detallados cuestionarios previos a la formación y las evaluaciones de idiomas permitieron a Learnlight desarrollar un programa de formación de idiomas específico para toda la empresa.
Nuestra solución
Los desafíos clave se identificaron como:
- Formación profesional de idiomas en toda la empresa en todos los idiomas necesarios
- Capacitación programada en torno a las ajetreadas jornadas laborales de los empleados de la SIE
- Se pone a disposición de los gerentes y delegados información de gestión actualizada constantemente para monitorear el progreso y garantizar altos niveles de asistencia y satisfacción de los empleados
- Capacitación intercultural proporcionada a directores y gerentes senior para ayudar a SIE (Reino Unido) a obtener una comprensión más efectiva de sus colegas internacionales
Resultados
SIE ahora tiene varios empleados trabajando para ser competentes en un segundo idioma. Debido a los altos niveles de asistencia sostenida, el programa de capacitación en idiomas en toda la empresa ha ayudado a SIE a involucrar y motivar a sus empleados al tiempo que garantiza que la importante inversión proporcione beneficios tangibles a la empresa en forma de mayor comunicación en todos los territorios de la SIE y personal mejorado. moral y retención.
Basado en el éxito de la formación impartida y el servicio al cliente proporcionado, SIE ha renovado periódicamente su acuerdo con Learnlight.
Lo que dicen los clientes
”La calidad de los profesores es uno de los mejores activos de la empresa, junto con la gestión de todo el trabajo administrativo asociado al programa. Además, la plataforma hace que las clases virtuales sean una opción muy eficaz”
«Learnlight trabaja con nosotros para entender realmente nuestras necesidades y desarrollar soluciones de formación que se adaptan a nuestros requisitos empresariales. Proporcionan un personal docente dedicado que realmente ha ayudado a dar vida a la realidad del trabajo internacional.»
«Con Learnlight hemos encontrado el socio perfecto para la introducción y aplicación de un programa de idiomas innovador y eficaz. Consideramos que el programa de inglés (tanto general como ejecutivo) es nuestra iniciativa de formación más valiosa»
«Estamos muy satisfechos con el servicio de Learnlight ya que han sabido adaptarse a nuestras necesidades. Tienen una metodología excelente y las puntuaciones de satisfacción y desarrollo de nuestro personal son insuperables»
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