Hartmann
El grupo HARTMANN es una empresa internacional que produce y distribuye productos médicos y de cuidado sanitario. La compañía, cuya sede central se encuentra en Alemania, está presente en 34 países de todo el mundo.
La filial francesa, creada en 1972, tiene su sede en Châtenois, en el departamento de Bas-Rhin, y cuenta con instalaciones en Lièpvre (planta de producción y centro logístico), Arcueil (funciones de soporte) y Belleville-sur-Saône (centro logístico).
En Francia, HARTMANN cuenta con 1.000 empleados y registró en 2021 una facturación de 396,9 millones de euros. La filial francesa, creada en 1972, está ubicada en Alsacia (sede y centro industrial), con una oficina en la región parisina y un centro logístico en Belleville, en la región de Beaujolais.
El reto
Como ocurre en muchos grupos internacionales, el inglés se utiliza a diario como lengua de trabajo en HARTMANN.
En primer lugar, internamente: en reuniones que reúnen a colaboradores de distintas nacionalidades, en negociaciones o simplemente en los intercambios por correo electrónico. El inglés también puede ser necesario con clientes de HARTMANN cuando las negociaciones contractuales se desarrollan a escala europea.
“No todos los colaboradores tienen la misma facilidad o seguridad a la hora de expresarse en inglés. Algunos dudan en lanzarse a hablar, otros solo cuentan con los conocimientos adquiridos durante sus estudios y otros no tienen una práctica oral regular”, comenta Sabine Diebold, responsable de Desarrollo de Formación en HARTMANN Francia.
Cuando se es filial de un grupo internacional, y más aún en un entorno globalizado, es fundamental poder desenvolverse con facilidad en inglés, tanto para las actividades operativas y comerciales como desde el punto de vista de la cultura corporativa. Hoy en día, el inglés es una hard skill, al mismo nivel que otras competencias profesionales.
La solución
Inicialmente implementada por la casa matriz de HARTMANN en Alemania, la colaboración con Learnlight Francia permite a los empleados de la filial francesa acceder, a través de un portal único, a una oferta pedagógica amplia e innovadora. Algunos colaboradores pudieron beneficiarse de un programa de 20 horas de formación y de un seguimiento personalizado proporcionado por un formador de Learnlight.
Además de estas horas de formación, cada participante puede acceder en cualquier momento, a través de la plataforma Learnlight, a una amplia gama de herramientas pedagógicas.
Los ejercicios prácticos personalizados, por ejemplo, permiten a cada persona preparar con antelación sus sesiones con el formador y repasar determinados puntos después de cada sesión.
El nivel pedagógico de los ejercicios es excelente y es muy valorado por los colaboradores de la empresa. De media, dedican entre una y una hora y media a la semana, lo que demuestra el valor que perciben en ellos.
Sabine Diebold – Responsable de Formación y Desarrollo
Otra herramienta pedagógica especialmente valorada por los colaboradores es Learnlight Conversations. Este formato innovador permite reunir hasta seis participantes en un espacio de conversación en línea de 30 minutos en torno a un tema específico. Se propone una programación diaria de temas y cada persona puede inscribirse en el horario que prefiera a lo largo del día. De este modo, los participantes pueden practicar inglés con colegas de otros países, en condiciones reales y sobre temas de conversación cotidianos. La plataforma Learnlight también ofrece una gama de herramientas orientadas a necesidades específicas, como ayuda para redactar correos electrónicos o recursos para preparar presentaciones para clientes.
Cuenta Personal de Formación (CPF)
En la implementación de la solución en Francia era importante tener un buen conocimiento del funcionamiento de la Cuenta Personal de Formación (CPF). HARTMANN necesitaba un socio con experiencia en los diferentes mecanismos de ayuda y financiación propios del sistema francés. Este aspecto es aún más relevante si se tiene en cuenta que HARTMANN Francia, en el marco de un acuerdo corporativo sobre desarrollo de competencias, implementa itinerarios de formación cofinanciados para el desarrollo de competencias transferibles entre empresas.
La empresa ofrece a los empleados la posibilidad de realizar su formación durante el horario laboral cuando esta forma parte del plan de desarrollo de competencias, y también, bajo ciertas condiciones, en el marco del CPF, algo que no ocurre en todas las empresas. Aunque la colaboración con Learnlight se estableció inicialmente con la casa matriz en Alemania —donde el CPF no existe—, el equipo francés de Learnlight acompañó a los empleados de HARTMANN Francia con gran eficacia en la gestión de su CPF, ya fuera en el marco de un sistema de cofinanciación o a título individual.
Un programa innovador y muy valorado por los participantes
La oferta pedagógica de Learnlight se distingue por programas centrados en técnicas de comunicación y situaciones reales, alineadas con el día a día de los participantes, en lugar de centrarse únicamente en competencias lingüísticas generales desvinculadas de la realidad profesional. Los colaboradores aprenden a comunicarse de forma más eficaz y a adaptar su estilo según la situación y el contexto. Además, las formaciones de Learnlight pueden adaptarse a niveles principiantes, incluso en modalidad a distancia. Para una persona que empieza desde cero, formarse online suele resultar complicado y los bloqueos —o al menos una fuerte reticencia— son frecuentes. Con Learnlight, sin embargo, esto no sucede.
La preparación previa de las clases, junto con el acompañamiento individualizado del formador, ayuda a que los principiantes se sientan más cómodos. HARTMANN Francia ha observado en ellos un entusiasmo que antes no existía.
Lo que dicen nuestros clientes
«Learnlight trabaja con nosotros para entender realmente nuestras necesidades y desarrollar soluciones de formación que se adaptan a nuestros requisitos empresariales. Proporcionan un personal docente dedicado que realmente ha ayudado a dar vida a la realidad del trabajo internacional.»
«Estamos muy satisfechos con el servicio de Learnlight ya que han sabido adaptarse a nuestras necesidades. Tienen una metodología excelente y las puntuaciones de satisfacción y desarrollo de nuestro personal son insuperables»
«Con Learnlight hemos encontrado el socio perfecto para la introducción y aplicación de un programa de idiomas innovador y eficaz. Consideramos que el programa de inglés (tanto general como ejecutivo) es nuestra iniciativa de formación más valiosa»
«Leonardo Marques es de los mejores profesores que he tenido. Ojalá en mi época de estudiante hubiera tenido a alguien con su empatía y sensibilidad. Cada semana espero con ganas mi sesión de formación, y la combinación de temas de negocios con el inglés y experiencias personales hace que sea el mejor curso de inglés en el que he estado.»
”La calidad de los formadores es uno de los mejores activos de la empresa, junto con la gestión de todo el trabajo administrativo asociado al programa. Además, la plataforma hace que las clases virtuales sean una opción muy eficaz”
«Learnlight trabaja con nosotros para entender realmente nuestras necesidades y desarrollar soluciones de formación que se adaptan a nuestros requisitos empresariales. Proporcionan un personal docente dedicado que realmente ha ayudado a dar vida a la realidad del trabajo internacional.»
«Estamos muy satisfechos con el servicio de Learnlight ya que han sabido adaptarse a nuestras necesidades. Tienen una metodología excelente y las puntuaciones de satisfacción y desarrollo de nuestro personal son insuperables»
«Con Learnlight hemos encontrado el socio perfecto para la introducción y aplicación de un programa de idiomas innovador y eficaz. Consideramos que el programa de inglés (tanto general como ejecutivo) es nuestra iniciativa de formación más valiosa»
”La calidad de los formadores es uno de los mejores activos de la empresa, junto con la gestión de todo el trabajo administrativo asociado al programa. Además, la plataforma hace que las clases virtuales sean una opción muy eficaz”