06 marzo 2024

Habilidades Comunicativas para el Éxito Empresarial

Aunque la brecha de habilidades digitales es bien conocida, pocas veces se aborda la brecha en habilidades de comunicación. Según el Foro Económico Mundial, para el año 2027, seis de cada diez personas requerirán capacitación no solo en habilidades técnicas como la inteligencia artificial, sino también en habilidades de comunicación y liderazgo.

Nuestro nuevo ebook profundiza en este tema. Descárguelo hoy para descubrir cómo y por qué los líderes pueden incorporar la capacitación en habilidades de comunicación en la rutina diaria de sus empleados mediante métodos respaldados por personas, habilitados por tecnología y respaldados por la ciencia.

A continuación, un breve resumen de los aspectos clave:

#1: La Comunicación Efectiva Incrementa la Productividad

Las investigaciones indican que estamos participando en más interacciones laborales asíncronas que nunca. Sin embargo, las empresas pierden $1.2 billones cada año debido a una comunicación deficiente. Las barreras incluyen:

La capacitación en habilidades de comunicación ayuda a los empleados a gestionar el trabajo de manera más efectiva, apoyándolos en la adaptación a nuevas tecnologías, equipos distribuidos en diferentes puntos geográficos y desafíos empresariales temporales.

Formación centrada en las personas, habilitada tecnológicamente y respaldada por la ciencia: La combinación de formación virtual con aprendizaje autodirigido ayuda a los estudiantes a absorber el conocimiento y adquirir la capacidad de aplicarlo en la práctica (pág. 5).

#2: La Comunicación Efectiva Fomenta la Innovación

Las organizaciones que aprovechan la diversidad étnica, de género y cultural pueden superar financieramente a sus pares hasta en un 36%. Sin embargo, la diversidad no garantiza automáticamente la inclusividad. Por lo tanto, el lado negativo es que el 70% de los proyectos de transformación fallidos se deben a diferencias culturales.

Se requiere educación para desarrollar el cociente cultural (CC) de nuestros empleados. Sin esto, los equipos tienen dificultades para comprender los antecedentes de los demás y su capacidad para adoptar diferentes perspectivas.

Caso de EstudioLa organización «X» cuenta con un grupo de talentos diverso pero lucha por crear un sentido de inclusión. ¿La razón? Los valores de la empresa, como el «respeto», generan malentendidos debido a la influencia de los antecedentes culturales en las interpretaciones. Esto afecta la moral del equipo.

Formación centrada en las personas, habilitada tecnológicamente y respaldada por la ciencia: Empoderar a los empleados para que tomen el control de su aprendizaje les ayuda a aplicar lo enseñado con autoconciencia y empatía. Nuestro Método de Empoderamiento Learnlight™ facilita este proceso (pág. 8).

Razón #3: La Comunicación Efectiva Mejora la Experiencia del Cliente

Un servicio al cliente personalizado y rápido aumenta la satisfacción del cliente, y un aumento del 5% en la retención de clientes aumenta la rentabilidad de una empresa en un 75%. Sin embargo, a medida que los equipos de atención al cliente invierten en soluciones digitales, los líderes olvidan el poder del toque humano.

La capacitación en habilidades de comunicación ayuda a los equipos a reintroducir conscientemente prácticas de comunicación compasiva, resolviendo problemas de servicio al cliente de manera más efectiva.

Formación centrada en las personas, habilitada tecnológicamente y respaldada por la ciencia: En Learnlight, creemos que una solución integral de capacitación en habilidades de comunicación proporciona las bases correctas en tres pilares: habilidades lingüísticas, interculturales e interpersonales (descubre por qué: pág. 10).

Razón #4: La Comunicación Efectiva Crea Grandes Líderes

Convertirse en un comunicador seguro y consciente culturalmente puede aumentar la productividad de un empleado en casi un 20%. Al fomentar el trabajo en equipo y la colaboración, y crear entornos de trabajo psicológicamente seguros, podemos capacitar a nuestros colegas, promoviendo el pensamiento abierto y la inclusión auténtica en el lugar de trabajo.

Estos cambios pueden afectar el rendimiento del equipo hasta en un 17%, la calidad de la toma de decisiones hasta en un 20% y la colaboración del equipo hasta en un 29%, reforzando así los esfuerzos de atracción y retención.

Formación centrada en las personas, habilitada tecnológicamente y respaldada por la ciencia: La capacitación en habilidades de comunicación puede ser particularmente útil para los líderes que se trasladan al extranjero. Sabemos que es clave personalizar su capacitación, de ahí la existencia de nuestros programas de capacitación en movilidad global (pág. 12).

Utiliza este enlace para obtener tu copia gratuita del libro electrónico hoy.

Share this article

Los Insights más recientes

¿Preparado para una mejor forma de aprender?

Lleva a tu empresa a dar el primer paso hacia un aprendizaje innovador hoy mismo. Estamos deseando formar parte de tu viaje.