13 noviembre 2023

Entrevista con el partner de Talento de TOWA International

En el ámbito de nuestra campaña Cómo mejorar las habilidades comunicativas en un entorno laboral híbrido, queríamos hablar sobre esto con un experto entre nuestros clientes. Al fin y al cabo, ¿qué mejor manera de ilustrar las ventajas de este proceso que de boca de quienes lo están haciendo?

Hoy hablamos con Alfons Jorquera, partner de Recursos Humanos y Talento de lo que antes era el negocio de Genéricos de una empresa farmacéutica española, ahora TOWA International, para explicarnos las dificultades y enseñanzas de convertirse en toda una empresa internacional que ha adoptado el teletrabajo en los dos últimos años.

Programa de aprendizaje de TOWA

Cursos

Habilidades lingüísticas (español)

Ubicaciones

España (principalmente), Portugal, Italia

Inicio del programa

2022, con un programa piloto basado en Learnlight Academy

Formato

Digital Live, Coach, Academy, pruebas de nivel (para alumnos y candidatos a puestos de trabajo)

¿Cómo te diste cuenta de la necesidad de ofrecer formación sobre habilidades comunicativas?

Alfons Jorquera: TOWA es una empresa internacional. Nos dedicamos a investigar, desarrollar, fabricar y comercializar medicamentos genéricos y con valor añadido (VAM, por sus siglas en inglés) que contribuyen a mejorar la salud de las personas. Originariamente, éramos una empresa española con presencia internacional, y en 2020 pasamos a manos de una empresa farmacéutica japonesa. Desde entonces, somos una entidad independiente que opera con sus propios servicios corporativos y asume la responsabilidad de expandirse a más mercados internacionales. Para ello, teníamos que mejorar el nivel de inglés de nuestros empleados,

así que buscamos un partner que nos ayudase y pudiera adaptarse a los distintos niveles y necesidades. Nos habían hablado muy bien de Learnlight. La calidad de la plataforma y la posibilidad de impartir formación virtual eran factores clave, puesto que habíamos empezado a teletrabajar tras la pandemia.

¿Por qué es tan importante aprender inglés en TOWA International?

Alfons Jorquera: De puertas para fuera, necesitábamos comunicarnos con los clientes y partners de distintos países. El inglés es el idioma más hablado. Además, a la hora de expandirse internacionalmente, hay que conocer mucha terminología técnica, legal y normativa, y el inglés es imprescindible para mantenerse al día y poder negociar.

De puertas para dentro, existe una gran colaboración entre los empleados de distintos países. Por eso, en TOWA los idiomas oficiales son el español y el inglés. A medida que sigamos creciendo, aumentará la colaboración entre departamentos y tendremos que perfeccionar nuestro dominio del inglés en las actividades empresariales cotidianas para entendernos y colaborar mejor.

¿Cómo determináis quién necesita formación en la empresa? .

Alfons Jorquera: No lo hacemos por nivel, sino en función de nuestras necesidades. Preguntamos a todos los directores de la empresa para saber en qué departamentos es necesario el inglés y qué recursos hacen falta. Según las necesidades, ofrecemos las siguientes soluciones a los empleados:

Programa TWO (para empleados que necesitan el idioma para trabajar y tienen poco nivel): este programa es el equivalente a las sesiones de coaching de Learnlight. Son individuales para mejorar el nivel de inglés del empleado rápidamente.

Programa MY TOOL (para empleados que necesitan el idioma para trabajar y tienen un nivel adecuado, con pequeñas cosas que mejorar): este programa es equivalente a las sesiones de Learnlight Academy, en las que aprenden con empleados de nuestra empresa y de otras con el mismo nivel de inglés.

Programa MY TIME (para todos los empleados a demanda, como desarrollo personal): estos son los programas digitales de aprendizaje autodidacta de Learnlight. Nuestros empleados pueden solicitarlos para mejorar su nivel de inglés aunque no lo necesiten para su trabajo. Tenemos la suerte de recibir algunos subsidios del Gobierno de España.

¿Qué es lo que más os gusta de Learnlight?

Alfons Jorquera: Nos encanta Learnlight Academy. La valoramos mucho en nuestra empresa porque los empleados aprenden junto con los de otras compañías internacionales, procedentes de diferentes nacionalidades y con acentos muy diversos. Es una experiencia muy enriquecedora y mucho más realista que la de aprender solo con compañeros españoles. Además, las sesiones son muy flexibles, con gran disponibilidad de horarios y la posibilidad de reprogramarlas, lo cual nos viene genial, ya que en TOWA International llevamos un ritmo laboral muy intenso.

Veo que el nivel de inglés ha mejorado significativamente, ¿lo has notado?

Progreso por niveles entre 2022 y 2023:

Alfons Jorquera: He notado una mejora general en la expresión y colaboración de los empleados en toda la empresa, sobre todo en los entornos virtuales más peliagudos. Al haber mejorado su nivel de inglés, confían mucho más en sí mismos y ha aumentado la calidad de la colaboración.

¿Tenéis pensado ampliar el programa Learnlight? ¿Dónde y por qué?

Alfons Jorquera: Estamos valorando la idea de ofrecer otros idiomas a nuestros empleados. En primer lugar, queremos que en nuestras filiales norteamericanas y europeas puedan aprender español para que todos mejoremos el nivel en los idiomas oficiales de TOWA. En segundo lugar, estamos considerando la enseñanza del japonés, ya que nuestras relaciones con Japón van en aumento. El equipo directivo también ha recibido formación en habilidades interculturales, ya que interactúan a menudo con japoneses, por lo que es importante que conozcan la cultura y las costumbres niponas.

También nos gustaría poder ofrecer otros idiomas en el futuro, como el italiano y el portugués, para aprender todos los idiomas de nuestra red.

¿Qué importancia crees que tienen las habilidades comunicativas en el trabajo?

Alfons Jorquera: Las valoramos mucho, y no solo las lingüísticas, sino también las interpersonales y las interculturales. Esperamos ampliar nuestra selección de habilidades comunicativas con Learnlight y otros partners en los próximos años. Ya estamos empezando a hacerlo a través de la formación en habilidades de liderazgo y de relaciones. En nuestra empresa es muy importante el dominio de la comunicación. No solo forma parte de lo que somos, sino de lo que queremos ser.

Para obtener más información sobre cómo desarrollar las habilidades comunicativas de tus empleados en entornos laborales híbridos y remotos, visita nuestra web y descarga nuestro último eBook aquí.

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