01 septiembre 2022

7 Claves para elegir un proveedor de formación adecuado

Author: 

Benjamin Joseph, Co-Founder and CEO at Learnlight, and Rupert Hillier, Co-Founder and COO at Learnlight

500.000 alumnos corporativos han recibido nuestra formación en todo el mundo: ¡descubre lo que hemos aprendido en estos años! 

¿El arma secreta de los directores de recursos humanos hoy en día? La formación corporativa. 

¿Por qué aliarse a proveedores de formación? El mundo del trabajo está cambiando rápidamente debido a la globalización, las nuevas tecnologías y los cambios de actitud en la cultura empresarial. Los puestos de trabajo y las trayectorias profesionales se están replanteando y cuestionando a un nivel mucho más personal que antes. Para favorecer este cambio, los departamentos de RRHH deben optimizar y enriquecer los procesos en los que los empleados aprenden, crecen y desarrollan sus habilidades. 

¿Por qué es tan importante formar a tus empleados? 

Porque el desarrollo de las habilidades de tus empleados mejora su compromiso y bienestar, a la vez que impulsa el crecimiento. En el informe de desarrollo de habilidades corporativas de 2019, LinkedIn descubrió que el 94% de los empleados encuestados estaban dispuestos a permanecer más tiempo en una organización si esta demostraba su intención de invertir en su desarrollo y formación.  

El desarrollo profesional conduce a un mayor compromiso, y los empleados más comprometidos son también más productivos y están más involucrados que los desmotivados. Una encuesta realizada por la American Society for Training and Development (ASTD) descubrió que las empresas que desarrollaron una oferta de “programas de formación exhaustivos” experimentaron un aumento del 218% en los ingresos por empleado y un incremento del 24% en los márgenes en comparación con las organizaciones que prestaron menos atención a los programas de formación y a la educación de los empleados.   

Los programas de formación empresarial han evolucionado rápidamente para satisfacer las necesidades de las empresas actuales, aprovechando al mismo tiempo las oportunidades que ofrece el desarrollo digital. Los módulos que antes se impartían cara a cara o por teléfono en todo el mundo han sufrido una completa metamorfosis. Para ser eficaz, el aprendizaje virtual, mixto o presencial debe desafiar los convencionalismos, utilizar metodologías basadas en la ciencia, fomentar el compromiso real y tener un impacto real en la vida de los alumnos.  

En los últimos quince años, nuestros equipos en Learnlight han trabajado para formar a más de 500.000 empleados en idiomas, comunicación y habilidades interculturales. De esta larga experiencia en el diseño de la formación de los empleados, hemos extraído siete ideas clave, así como una serie de preguntas que debes plantearte a la hora de seleccionar proveedores de formación para tu empresa.  

El aprendizaje no puede prescindir del ser humano  

Las metodologías que implican el aprendizaje virtual o las sesiones virtuales impartidas por un formador han crecido enormemente en los últimos años. Más del 98% de las empresas han integrado el e-learning en su estrategia de formación y desarrollo para 2020, según un estudio de Deloitte. La pandemia del COVID-19 terminó por acelerar la adopción del e-learning, ya que las empresas se vieron repentinamente enfrentadas a la imposibilidad de llevar a cabo sus planes de formación presencial.   

Sin embargo, aunque el potencial del e-learning es inmenso, en término medio solo el 12% de los alumnos afirman utilizar en su trabajo diario los conocimientos que han aprendido en estos módulos.  En otras palabras, es importante acertar con el enfoque del aprendizaje virtual si se quiere que tenga un impacto real en los alumnos. ¿El ingrediente secreto que marca la diferencia? El ser humano. Porque lo Humano es lo que hace posible tanto el compromiso como la asimilación continua de las habilidades que se enseñan.
 

¿Cómo puedes dar más espacio al elemento humano en tus programas de formación? 

  • Implicar a un formador especializado: contar con un formador especializado que acompañe al alumno durante todo el curso es una palanca eficaz, especialmente en la formación profesional para adultos. De la misma manera que un profesor con talento puede hacer que un concepto muy complicado o técnico quede claro, un formador puede estructurar y transmitir los conocimientos y habilidades que se enseñan de manera que los alumnos los integren mejor 
  • Construir una comunidad: los alumnos asimilan mejor los nuevos conocimientos y habilidades cuando ven que otros los aplican. La construcción de una comunidad y el fomento del aprendizaje social pueden ayudar a romper los silos organizativos y facilitar la asimilación y la aplicación de los conocimientos adquiridos. 
  • Centrarse en la personalización: es importante adaptar tu catálogo de programas de formación a los perfiles de los alumnos. Un buen formador puede personalizar sus cursos y seleccionar los materiales y actividades más relevantes para maximizar el impacto de cada módulo. También deben ser capaces de dar un feedback constructivo y directamente aplicable a sus alumnos para facilitar su progreso a lo largo del curso y ayudarles a alcanzar sus objetivos de aprendizaje.  

El aprendizaje exige un toque personal 

Para crear experiencias de aprendizaje online de alto impacto, los responsables de RRHH deben asegurarse de que la formación que ofrecen a su talento está debidamente personalizada. Esto significa entender los pormenores de la empresa, el ecosistema del alumno y el estilo de aprendizaje único de cada individuo.  

Los programas de formación altamente personalizados se caracterizan por sus módulos específicos, directamente aplicables y fácilmente memorizables, que pueden ayudar al alumno a progresar, a ascender o a superar el próximo reto al que se enfrente. 

¿Cómo desarrollar una formación personalizada?

  • Identificar los objetivos: para capacitar al alumno en la resolución de problemas comunes a su industria y especialización, hay que identificar los objetivos del proyecto de formación y los resultados que se quieren conseguir. 
  • Optimizar la personalización: el aprendizaje es más eficaz cuando se personaliza. Aunque estén optimizados en cuanto a estructura, selección, planificación e impacto, tus programas de formación deben ser lo suficientemente fluidos como para respetar el ritmo y las necesidades del alumno. Y debe impartirse a través de diversos materiales y actividades. 
  • Implementar la tecnología de eLearning adaptable: proporciona a tus alumnos la información que necesitan cuando la necesitan. El material didáctico online debe adaptarse a la forma de aprender de los participantes y a su manera de responder a las preguntas, ya sea para volver a enseñarles ciertos temas o para consolidar lo que han aprendido. Esto garantiza que han comprendido plenamente lo que se les ha enseñado. 

El aprendizaje exige participación  

Aprender una nueva habilidad requiere un compromiso diario. Al igual que en el gimnasio, hay que ir paso a paso si se quiere progresar y comprometerse a entrenar y comer más sano. No solo eso, sino que también es un compromiso a largo plazo. La tecnología de eLearning que utiliza preguntas para desafiar a los estudiantes a recordar la información en diferentes intervalos, desde días hasta meses, aumenta la retención de la información.  Sin embargo, según un reciente estudio de Deloitte, el empleado medio dispone de unos 24 minutos a la semana para dedicar a su desarrollo. 

Esto significa que, para diseñar programas de formación eficaces y sostenibles para los empleados, es esencial que el aprendizaje pueda integrarse fácilmente en su vida laboral diaria. 

¿Cómo atraer la participación de los alumnos? 

  • Crear módulos cortos: Ofrecer el e-learning en módulos diarios de cinco minutos permite a los empleados ampliar continuamente sus conocimientos sin sentirse abrumados. También les ayuda a encajar el corto tiempo de formación en una agenda ya ocupada. 
  • Centrarse en un formato móvil que sea accesible bajo demanda: los alumnos necesitan flexibilidad cuando se embarcan en la formación. Gracias a la tecnología web basada en los teléfonos inteligentes, que ofrece contenidos a la carta, son libres de aprender cuando quieran y de realizar los cursos en los momentos que mejor gestionen su carga cognitiva.  
  • Proporcionar un formador: Los cursos 100% digitales suelen tener el mismo destino que las cuotas de los gimnasios… No se mantienen. Sin embargo, asignar a tus alumnos un formador personal que les guíe a través de un programa hecho a medida, garantiza el máximo compromiso, motivación e impacto. 

No hay aprendizaje sin compromiso

El alumno moderno es arrastrado en muchas direcciones diferentes, a menudo abrumado o distraído y a veces incluso desinteresado. Esto supone un gran reto para los diseñadores de cursos de e-learning.  

Sin embargo, ciertas tecnologías online permiten a los alumnos desempeñar un papel más activo en su aprendizaje, facilitando la interacción y el compromiso, al tiempo que promueven la activación de la memoria a largo plazo. También ayudan a reforzar la adquisición de conocimientos para que los estudiantes tengan menos probabilidades de olvidar toda o parte de su formación. 

¿Cómo se puede mejorar el compromiso de los alumnos en un entorno virtual?

  • Personalizar tu contenido: el alumno de hoy en día necesita recursos y formación que le preparen para resolver un problema en el momento en que surja. Proporcionarles contenidos relevantes a los que puedan acceder a su propio ritmo, al tiempo que se les da acceso a recursos adicionales, como ayudas para el trabajo, contribuirá a aumentar el compromiso y añadirá valor inmediato a la formación. 
  • Ofrecer diferentes estilos de aprendizaje: el dominio de una nueva habilidad se refiere a la capacidad de aplicar lo aprendido en la formación. Ofrecer diferentes modos de aprendizaje, ya sea mediante vídeos, lecturas, ejercicios de escritura o audio, y dar a los alumnos la oportunidad de aplicar lo aprendido, facilita la asimilación de la información y mejora la eficacia del programa. 
  • Hacer un seguimiento del progreso: Proporcionar a los alumnos una ruta de aprendizaje y mostrar su progresión, a la vez que se les proporciona un feedback constructivo y procesable, mejora el compromiso y la finalización del curso. 

Nuestra forma de aprender está en constante cambio 

El auge de las redes sociales y de los teléfonos inteligentes ha cambiado para siempre nuestra forma de interactuar, consultar las noticias y compartir la información. Este nivel de interactividad se ha trasladado al entorno empresarial y ahora está influyendo en la forma de mejorar y desarrollar el talento. El propio aprendizaje es un proceso fluido y dinámico. Por lo tanto, una buena metodología de aprendizaje debe estar viva y en constante evolución. 

¿Cómo evolucionar la experiencia de aprendizaje? 

  • Crear diferentes canales de aprendizaje: los métodos de aprendizaje son más diversos hoy en día y los alumnos de las empresas tienen acceso a muchas más herramientas que les ayudan a aprender. Ya sea con audio, texto o vídeo, los estudiantes necesitan canales de aprendizaje atractivos que estén en sintonía con su forma de consumir e integrar la información. 

No todos los formadores son iguales

Los directires y los responsables de recursos humanos deben darse cuenta de que, en el ámbito de la formación, ya sea virtual, presencial o mixta, no todos los formadores son iguales. La enseñanza requiere cierto talento y no todo el mundo es bueno en ella.  

¿Cómo contratar a tus formadores? 

  • Seleccionar personas con talento: según nuestra experiencia, un formador con talento no es necesariamente alguien que cumpla todos los requisitos de su CV. Hay que ver a la persona como individuo y analizar su estilo de comunicación, su energía, si tiene una actitud positiva, etc. Todos estos son criterios esenciales, aunque menos concretos, que fomentan las relaciones humanas y facilitan la interacción y el compromiso. 
  • Asignar a cada alumno un formador adecuado: un formador adecuado para un alumno puede no serlo para otro. Los proveedores de formación deberían asegurarse de que sus alumnos tengan acceso a una variedad de formadores, permitiéndoles seleccionar uno con el que conecten. 

Destacar los objetivos alcanzados  

En la escuela y la universidad, los conocimientos se valoran por sí mismos y el éxito del alumno se mide en función de la evaluación con un sistema de calificaciones. En cambio, en la formación corporativa, no es un examen el que decide si el alumno domina o no la habilidad enseñada: es la capacidad del alumno para aplicar esa habilidad en su trabajo y en su vida en general.  

Cuando se invierte en un programa de formación, los directores de recursos humanos saben que es primordial comunicar los beneficios. En el pasado, se consideraba suficiente elaborar informes de seguimiento mensuales. Hoy en día, es esencial poder comunicar en tiempo real y de forma transparente el impacto positivo que la formación ha tenido en la empresa y en los empleados. 

¿Cómo se crea una cultura de valoración del impacto?

  • Ir más allá de los simples informes de asistencia: los KPI sobre la asistencia de los alumnos ya no son suficientes. Proporcionar acceso a todos los recursos pertinentes en relación con la finalización de los cursos, la satisfacción y el compromiso de los alumnos, entre otros datos, ayudará a identificar las tendencias de aprendizaje de tus empleados y a medir con precisión el impacto de tus cursos de formación.  

¿Por qué elegir Learnlight como proveedor de formación?  

En Learnlight, aplicamos estas siete herramientas para diseñar una formación lingüística, comunicativa e intercultural sostenible y eficaz.  

Con Learnlight Coach, a los alumnos se les asigna un formador especializado que les guía a través de un programa a medida. Este servicio altamente flexible se adapta a las agendas más ocupadas ofreciendo cursos a los que se puede acceder las 24 horas del día y reprogramar a demanda. Al final de cada sesión en directo, los alumnos reciben comentarios personalizados que incluyen recomendaciones de su formador, a las que pueden acceder en su biblioteca de flashcards en la plataforma.  

Con más de 3.000 formadores en todo el mundo, nuestros alumnos pueden elegir el formador que mejor se adapte a sus necesidades y con el que puedan establecer una verdadera relación de confianza. Todo ello para garantizar que nuestros alumnos tengan la mejor experiencia de aprendizaje posible. 

Programas 100% personalizados  

Ofrecemos programas totalmente personalizados, diseñados para guiar a nuestros alumnos a través de una gran cantidad de contenidos inmersivos, relevantes y directamente aplicables como parte de su formación lingüística o intercultural.  

Ofrecemos un amplio abanico de contenidos, desde las actividades principales del programa hasta el contenido permanente de nuestro Magazine, así como proyectos basados en la vida real y tareas específicas. Nuestros programas de formación lingüística permiten a los alumnos de cualquier parte del mundo conectarse a un espacio virtual -el Learnlight Café- donde son recibidos por los formadores para compartir sus intereses, crear una comunidad y aprender de sus compañeros.  

Nuestros breves contenidos, de apenas unos minutos de duración, se pueden buscar fácilmente y son accesibles en cualquier momento y lugar desde nuestra aplicación móvil. El contenido está disponible bajo demanda para que tus equipos puedan aprender sobre la marcha, entre reuniones o durante el almuerzo. 

Descubre nuestra plataforma de aprendizaje diseñada para las empresas 

Nuestra propia metodología – Learnlight Empowerment Method™ (LEM) – constituye el núcleo de nuestra metodología de aprendizaje corporativo. Está diseñada para impulsar el compromiso y acelerar el aprendizaje, basándose en las últimas investigaciones científicas que sitúan a los alumnos en el centro de la experiencia. La LEM está optimizada tanto para los nativos digitales (millennials) como para los inmigrantes digitales, y fomenta la confianza y el desarrollo de nuevas habilidades con contenidos multimedia auténticos, actuales y basados en el mundo real. 

Nuestra plataforma le da el control con un seguimiento completo del progreso en tiempo real tanto para los alumnos como para los equipos de desarrollo profesional. Proporciona todos los informes detallados que necesita, incluidos los comentarios constructivos y directamente aplicables, el compromiso y las tasas de finalización. 

Además, asignamos un gestor específico a cada programa para que trabaje contigo. Esta persona está siempre disponible para ayudarte en el diseño y la implementación del programa, hasta la gestión de los problemas de los alumnos. 

¿Eres un director de recursos humanos que busca proveedores de formación? Las siete herramientas analizadas en este artículo pueden crear experiencias de aprendizaje únicas, prácticas y muy eficaces. Nos encantaría ayudarte a liberar el potencial de tu talento. Si quieres saber más sobre nuestros servicios y la forma en que implementamos experiencias de aprendizaje atractivas, ponte en contacto con nosotros hoy mismo. 

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