25 enero 2024

La comunicación en el entorno laboral moderno

Desarrollo del talento

Alex Cabon: Líder de Learnlight durante el día; coach y conferenciante inspiracional de noche, Alex ha dado varias charlas TED sobre educación y felicidad. Además, es ingeniero y domina cuatro idiomas. Hoy está aquí con nosotros para hablarnos del lanzamiento de nuestro nuevo eBook sobre la comunicación. 

Una introducción…

¿Sabíais que, además de habilidades digitales, el Foro Económico Mundial estima que seis de cada diez trabajadores necesitarán formación en habilidades de comunicación para 2027? De hecho, el 92% de los expertos en recursos humanos afirman que actualmente estas habilidades son tan importantes, o incluso más, que las habilidades tradicionales.

¡Podríais preguntarme a mí! Con amplia experiencia en física e ingeniería, me he dedicado a obtener diversas certificaciones de coaching y comunicación para poder construir mi carrera profesional y llegar a donde quería.

Recientemente lanzamos un nuevo eBook vinculado al tema de la comunicación y la tecnología, y cómo ambos se integran en el entorno laboral. Pero para profundizar más en varios de sus puntos, quería dedicar un tiempo compartiendo mis reflexiones con vosotros. Sigue leyendo para descubrir más.

¿Por qué es importante la formación en habilidades de comunicación?

La comunicación es una parte fundamental del crecimiento empresarial, pero, con demasiada frecuencia, no recibe la atención que merece. La comunicación ineficaz está costando a las empresas $12,506 por empleado al año. La transición al trabajo remoto está generando desafíos adicionales.

Según Wakefield Research, como empleados:

  • Estamos experimentando una falta de acceso a los líderes (47%) 
  • Tenemos una cultura de oficina menos conectada (43%) 
  • Dependemos excesivamente de otros para comunicarnos (52%) 

Además, tecnologías como la IA están cambiando la forma en que nos comunicamos. Las relaciones se están volviendo más transaccionales, con personas menos conectadas con el presente.

Necesitamos ponernos al día; los equipos bien conectados son hasta un 25% más productivos en el trabajo. Y hay una amplia variedad de beneficios derivados de lograr maestría comunicativa en el trabajo. Exploramos estos aspectos más a fondo en nuestroeBook. Descárgalo ahora para descubrir más.

¿Qué habilidades comunicativas son importantes?

A lo largo de mi carrera profesional he participado en varias charlas TED talks, y te diré que prepararse para ellas es en sí mismo un arte. Puede parecer natural en el escenario, pero hay mucho trabajo de preparación detrás de bastidores.

Si tuviera que resumir lo que involucra, me apoyaría en tres pilares de la comunicación en los que, en Learnlight, nos basamos para construir nuestros programas de formación en el lugar de trabajo.Se ha demostrado que estos contribuyen a aumentar la productividad en el trabajo hasta cinco veces y a mejorar el liderazgo y la gestión de equipos de diversas formas. Los pilares son:

  • Habilidades lingüísticas: Garantizando el dominio de la comunicación en el idioma oficial de la empresa u otros idiomas entre equipos: lectura, escritura y expresión oral.
  • Habilidades interculturales: Ayudando a los equipos a comprender sus diferencias culturales, construyendo así una mayor conciencia mutua.
  • Habilidades interpersonales: Ayudándonos a utilizar el lenguaje corporal y la inteligencia emocional para transmitir nuestro mensaje de una manera auténtica.

Inspirado por ‘El Poder de la Vulnerabilidad‘ de Brené Brown, apuesto por aplicar estos tres pilares de la comunicación para ayudarnos a ser lo más auténticos (vulnerables) posible a la hora de comunicarnos. Lo podemos conseguir por ejemplo, al utilizar verbos que expresan nuestras emociones y sentimientos, y al esforzarnos por ser detallados y específicos a través del lenguaje verbal y corporal. Así evitamos resguardarnos tras muros defensivos.

Desde mi punto de vista, aprender y practicar los pormenores de estas habilidades es la mejor red de seguridad para reducir malentendidos en el entorno laboral, independientemente de nuestras perspectivas o hábitos de comunicación. Por supuesto, también debemos ser conscientes de no exagerar el mensaje. Nuestros compañeros podrían aburrirse o confundirse (¡o incluso peor, enfadarse!) si nos extendemos demasiado.

La Inteligencia Cultural para descifrar el rompecabezas global

No puedo enfatizar suficiente cómo está de ligada la Inteligencia Cultural (IC) con el saber cómo comunicarse al hacer negocios en otros países. Buscamos relaciones duraderas. Sin conocimientos culturales, las relaciones y la comprensión pueden desmoronarse. Capturamos esto en nuestro eBook a través de un estudio de caso sobre una organización que lanza nuevos valores empresariales sin éxito porque sus empleados los interpretan de forma diferente, sin embargo ninguno de ellos está necesariamente equivocado.

Es por esta razón que los empleados, especialmente cuando trabajan en empresas con presencia global, deberían adquirir tanto entendimiento cultural como puedan y mostrar curiosidad y entusiasmo por aprender y descubrir más sobre otras culturas. Como parte de las ofertas interculturales en Learnlight, por ejemplo, proporcionamos una evaluación intercultural donde uno puede comparar sus prácticas culturales con las de otras a su alrededor. Es un excelente punto de partida para la reflexión de nuestras diferencias.

Eso sí, las habilidades interculturales requieren tiempo, práctica, repetición y paciencia, así como una reflexión y corrección continua, para desarrollarse plenamente. Aprender un nuevo idioma es un excelente punto de partida, ya que desbloquea habilidades cognitivas y de comprensión. Pero por eso también, los tres pilares de comunicación mencionados anteriormente están tan intrínsecamente vinculados, reforzándose mutuamente y generando los mejores resultados cuando se trabajan conjuntamente.

Nos complace haber lanzado recientemente una versión mejorada de nuestras ofertas interculturales para respaldar a las empresas en este ejercicio de aprendizaje. También estamos desarollando un proyecto para recopilar aprendizajes de empleados de todo el mundo, sobre sus mejores prácticas al trabajar con personas de diferentes países. Si deseas participar, aún tienes tiempo; complétalo aquí hoy. Publicaremos los resultados en futuras entradas de blog para que podamos aprender los unos de los otros.

¿Cómo puede Learnlight ayudar más allá de este eBook?

En Learnlight, creemos en soluciones de formación corporativa impulsadas por personas, potenciadas por tecnología y respaldadas por la ciencia para construir un dominio comunicativo. Esto significa que apostamos por contar con los mejores formadores, mientras que la tecnología impulsa la experiencia.

También creemos en respaldar todo el proceso con la ciencia, de modo que estamos capacitando a los estudiantes para que tengan un impacto. Sabemos que te preocupa la productividad y los resultados, por eso nuestra formación también es específica para empresas. También te ayudamos, como gerente, a seguir los resultados y el progreso en nuestra plataforma. Para nosotros, todo se trata de ‘aprender sobre la marcha’.

Nuestro nuevo eBook analiza cómo y por qué los líderes empresariales senior pueden adoptar eficazmente la formación en habilidades de comunicación en sus equipos utilizando plataformas de aprendizaje flexibles como la nuestra. Os animo a descargar una copia si habeis disfrutado de este blog. Descarga tu copia aquí, hoy mismo

¡Gracias por leerme!

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