Sony: Sprachtraining und Soft Skills im internationalen Kontext

Die Sony Interactive Entertainment Europe (SIE) – die europäische Abteilung von Sony Interactive Entertainment, Inc. – ist ein großes Videospielunternehmen, das sich auf verschiedene Bereiche der Videospielindustrie spezialisiert hat und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Consumer Products & Services Group von Sony ist.

Das Unternehmen wurde 1993 gegründet, also noch vor der Einführung des ersten PlayStation-Videospielsystems. Sony Interactive Entertainment ist für die Forschung und Entwicklung, die Produktion sowie den Vertrieb von Hardware und Software für die PlayStation-Reihe von Handheld- und Heimkonsolen-Videospielsystemen zuständig. Es ist auch ein Entwickler und Herausgeber von Videospielen und besteht aus mehreren Tochtergesellschaften, die die größten Märkte des Unternehmens abdecken: Nordamerika, Europa und Asien.

Verbesserung der unternehmensweiten Kommunikationsfähigkeiten

Sony Interactive Entertainment Europe (SIE) erachtete es als notwendig, die Kommunikationsfähigkeiten innerhalb der EMEA-Region (Wirtschaftsraum Europa, Naher Osten und Afrika) und mit dem Hauptsitz in Japan zu verbessern.

Die Personalabteilung beauftragte Learnlight mit der Entwicklung und Durchführung von interkulturellem Training für über 70 Teilnehmer, um sich im Beruf oder persönlich weiterzuentwickeln.

Die wichtigsten Anforderungen des interkulturellen Trainings waren:

  • Schulungen in europäischen und der japanischen Sprache zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Maximierung der Investitionsrentabilität durch hohe Teilnehmerzahlen
  • ein Angebot an einem unternehmensweiten interkulturellen Training für diejenigen, die einen tatsächlichen geschäftlichen Bedarf haben oder in der Vergangenheit ihre Bereitschaft zur Weiterentwicklung gezeigt haben

Herausforderungen

Die wichtigsten Herausforderungen waren dabei:

  • Motivation der SIE-Mitarbeiter und Aufwertung der Sprachkurse. So sollte sichergestellt werden, dass das Mindestziel von 75% Anwesenheit erreicht wird
  • Anpassung der zentralen Inhalte an die individuellen Bedürfnisse der Lernenden in der Gruppe
  • Eine flexible Lösung um einen vollen Terminkalender und eine begrenzte Verfügbarkeit miteinander in Einklang zu bringen

Schulungssansatz

Learnlight und SIE arbeiteten eng zusammen, um zu gewährleisten, dass das Sprachtraining den Lernstilen der Mitarbeiter entspricht.

Bei einem Tag der offenen Tür hatten die aktuellen und neuen Teilnehmer die Gelegenheit, Fragen zu stellen und mehr über diese wichtige Bildungsinitiative zu erfahren. Detaillierte Fragebögen vor der Schulung und Einstufungstests ermöglichten es Learnlight, ein gezieltes unternehmensweites Sprachtrainingsprogramm zur Verbesserung der Sprachkompetenzen zu entwickeln.

Unsere Lösung

Die wichtigsten Herausforderungen waren dabei:

  • ein professionelles unternehmensweites Sprachtraining zur Verbesserung der Sprachkompetenzen in allen benötigten Sprachen
  • kompatible Schulungen, insbesondere im Bereich Kommunikationsfähigkeiten, die sich mit den arbeitsreichen Tagen der SIE-Mitarbeiter vereinbaren lassen
  • ständig aktualisierte Managementinformationen, die den Managern und Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden. Ziel ist es, die Fortschritte zu überwachen und ein hohes Maß an Anwesenheit und Mitarbeiterzufriedenheit zu gewährleisten
  • ein interkulturelles Training für leitende Direktoren und Manager, um SIE (UK) dabei zu helfen, ein besseres Verständnis für ihre internationalen Kollegen zu entwickeln

Ergebnisse

Bei Sony gibt es inzwischen eine Reihe von Mitarbeitern, die darauf hinarbeiten, entsprechende Sprachkompetenzen in einer zweiten Sprache aufzuweisen. Das unternehmensweite Programm zur Verbesserung der Sprachkompetenzen hat zu einem gesteigerten Engagement und Motivation der Mitarbeiter von SIE beigetragen. Es wurde gleichzeitig sichergestellt, dass dank dieser beträchtlichen Investition das Unternehmen nun von einer verbesserten Kommunikation und Sprachkompetenzen in allen SIE-Gebieten sowie einer verbesserten Arbeitsmoral und Mitarbeiterbindung profitiert.

Aufgrund des Erfolgs der durchgeführten Schulungen und der aufgebotenen Serviceleistungen hat SIE den Vertrag mit Learnlight regelmäßig verlängert.

Was Kunden sagen

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